کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

شرکت دناپ که یک استارت آپ فعال در زمینه تکنولوژی آموزشی و تولید سامانه ها و پلتفرم های مورد نیاز برای مدارس و دانش آموزانه، برای تکمیل تیم فروش خود نیاز به یک نیروی دقیق، پیگیر و منظم داره که بتونه با اضافه شدن به تیم، ایده پردازی، ایجاد کمپین های فروش، شناسایی بسترهای مناسب و بازار هدف شرکت، فروش محصولات شرکت را به نحو چشمگیری افزایش دهد.
شرح مسئولیت‌ها:
پیگیری مشتریان از اهراز هویت تا مرحله نصب و بهره برداری از محصول
ایجاد تعامل با کاربران و پاسخگویی موثر و مناسب
هماهنگی و تعامل بالا با مدیران محصول جهت بهبود وضعیت کاربر
تنظیم پیش‌فاکتور و ثبت دقیق اطلاعات فروش
مستندسازی پیگیری‌ها و مکاتبات کاری
پاسخگویی در مرکز تماس و چت آنلاین در تمام ساعات شیفت کاری
گزارش مشکلات غیرعادی در سرویس به سرپرست مربوطه
شناسایی نیازها و مشکلات غیرعادی کاربران و حل آن‌ها
انتقال نظر، پیشنهاد و انتقاد کاربران
شرایط مورد نیاز:
دقت و توجه بالا به جزئیات
پیگیری بالا و مسئولیت‌پذیری واقعی
توانایی مدیریت چند کار همزمان و تحمل شرایط پرفشار
روابط عمومی خوب و حرفه‌ای در ارتباط با مشتری و همکاران
آشنایی اولیه با ابزارهای اداری
آشنایی با اکسل و نرم‌افزارهای مشابه
قدرت اقناع سازی بالا
خلاقیت، ایده پردازی و فن بیان قوی
تعامل موثر با سایر همکاران در شرکت
قدرت انعطاف پذیری بالا در مامورت های محوله
التزام به رعایت اصول شرعی و موازین دین مبین اسلام
سابقه کار در شرایط مشابه یا شرکت‌های مشابه، امتیاز محسوب میشه
نوع همکاری: حضوری / تمام‌وقت
محل شرکت: تهران، میدان انقلاب
شرایط پرداخت: حقوق ثابت + مزایای جانبی و رفاهیات + ارزیابی عملکرد سالانه
فرصت یادگیری، پیشرفت و ثبات شغلی در محیطی رو به رشد