استخدام مدیر عملیات فنی

به عنوان مدیر عملیات فنی، نقشی محوری در ایجاد و مدیریت واحد امور تکنسین‌ها ایفا خواهید کرد. شما مسئول استخدام، آموزش، نظارت بر عملکرد تکنسین‌های ما و همچنین بهینه‌سازی گردش کار و اطمینان از ارائه خدمات به موقع و با کیفیت به مشتریان خواهید بود.

 

·       توسعه و اجرای استراتژی‌هایی برای جذب و نگهداشت تیم ماهر از تکنسین‌ها و نظارت دائمی بر ایشان؛

·       تهیه‌‌ی رویه‌های عملیاتی استاندارد (SOP) و KPIها در جهت حفظ استانداردهای خدمات با کیفیت بالا؛

·       رهبری و هدایت تیم تکنسین‌ها و ایجاد فرهنگ‌هایی مانند مسئولیت پذیری و شفافیت در تیم؛

·       همکاری با سایر تیم‌ها و مدیریت برای بهینه‌سازی گردش کار و تخصیص منابع؛

·       پایش و تجزیه و تحلیل KPIها برای شناسایی زمینه های بهبود و تقویت عملیات؛

·       فعالیت برای حل مشکلات مهم و شکایات مربوط به عملیات فنی و کشف مشکلات و نقص‌ها؛

·       حصول اطمینان از رعایت مقررات ایمنی و سیاست‌های شرکت در تمام فعالیت‌های تکنسین‌ها.

 

·       تجربه و تخصص ثابت شده در زمینه‌های مرتبط با تکنسین‌ها، تجهیزات، قطعات خدمات پس از فروش یا حوزه‌های مرتبط؛

·       تجربه ثابت شده در نقش رهبری در خدمات فنی، صنعت تعمیر لوازم خانگی یا حوزه‌های مربوط؛

·       درک قوی از فعالیت‌های این موقعیت مانند استخدام، آموزش، مدیریت و نظارت بر عملکرد و تدارکات؛

·       مهارت‌های ارتباطی و بین فردی عالی با توانایی رهبری موثر و ایجاد انگیزه در یک تیم و برقراری ارتباط موثر با تکنسین‌ها به ویژه در فرآیند مصاحبه و ارزیابی؛

·       ذهنیت تحلیلی با توانایی شناسایی روندها، تجزیه و تحلیل داده‌ها و تصمیم‌گیری مبتنی بر داده، بررسی مهارت‌ها و توانایی‌های تکنسین‌ها و ارزیابی سازگاری آنها با نیازهای شغلی؛

·       مهارت در فنون مذاکره، به ویژه در مورد شرایط استخدام و قراردادهای کاری با تکنسین‌ها؛

·       توجه به جزئیات و توانایی مدیریت اسناد و اطلاعات مربوط به استخدام با دقت و صحت؛

·       توانایی پیشرفت در محیطی سریع و سازگاری با اولویت های در حال تغییر؛

·       آشنایی با قوانین ایمنی و Best Practiceها در عملیات فنی.

 

مدرک تحصیلی در حوزه صنایع، مدیریت‌ها و یا رشته‌های مرتبط الزامی نیست اما امتیاز مثبت در بر خواهد داشت. ضمنا، محل کار از طریق مترو و BRT به سادگی در دسترس است.