کارشناس فنی پشتیبانی | Technical Support Expert

• مسلط به سیستم عامل لینوکس از قبیل CentOS و Ubuntu و Cloudlinux در سطح LPIC 2.
• تسلط کامل به کنترل پنل‌های هاست از قبیل، cPanel، دایرکت ادمین، پلسک و غیره.
• توانایی مدیریت سرویس‌های تحت وب، از قبیل وب سرور، DNS، دیتابیس، Mail در پلتفرم‌های مختلف.
• توانایی نصب، راه اندازی، راهبری سرویس‌های رایج مانند انواع وب سرویس (Apache و Ngnix)، ایمیل، انواع دیتابیس (MySQL و MSSQL)، DNS و همچنین کنترل پنل‌های رایج بر روی سرور‌ها کاربران.
• توانایی عیب یابی و رفع مشکلاتی مانند لود بالا و یا عدم ارسال ایمیل در سرورهای لینوکسی و ویندوزی.
• توانایی نصب، پیاده‌سازی و عیب‌یابی CMSها مانند WordPress ،Perstashop ،Joomla و غیره.
• آشنایی با راهکارهای Cloud Computing و مجازی‌سازی از قبیل XEN ،KVM ،ESXI و غیره.
• آشنایی با ابزار‌های مانیتورینگ مانند Zabbix ،Cacti ،PRTG و غیره.
• آشنایی با ابزارهای مدیریت هاست مانند WHMCS و غیره.
• آشنایی با HTML ،CSS ،Js و PHP.
• آشنایی با Bash Scripting در سیستم عامل لینوکس.
• دانش شبکه در سطح +Network و CCNA.
• توانایی مدیریت زمان در پاسخگویی، عیب‌یابی و حل مشکلات کاربران.
• حداقل دو سال سابقۀ System Administration در محیط وب هاستینگ.
• محدودۀ سنی: 22 تا 34 سال.

---

شرح شغلی:
برقراری تماس تلفنی با کاربران خاص جهت پیگیری و رفع مشکلات گزارش داده شده و ارائه راهکارهای فنی مناسب.رفع مشکلات با تحلیل لاگ در موارد مربوط به سرویس هاست کاربران به شرح ذیل: Mail ،DNS ،CMS Backup and Restore ،Domain ،SSL ،Abuse ،Database و غیره.پیگیری و گزارش موارد مربوط به سرویس هاست کاربران با همکاران و سرپرستان.
ساعت‌ها و روزهای کاری:
همکاری در شیفت‌های تعطیل، عصر، صبح و شب بر اساس اولویت و نیاز سازمان متفاوت است؛ (شیفت صبح: شنبه تا چهارشنبه از 8 صبح تا 16:45؛ شیفت عصر: 4 روز در هفته از 14:30 تا 24 شب؛ شیفت تعطیل: پنجشنبه، جمعه و کلیه روزهای تعطیلات رسمی از 8 صبح تا 21 یا از 11 صبح تا 24 به علاوه یک روز در هفته از 9 صبح تا 22؛ شیفت شب: 4 شب در هفته از 21 تا 6).
مزایای همکاری با پارس‌پک:
دورکاری.حقوق مناسب.بیمه تکمیلی با بهترین پوشش درمانی.متدهای به روز گیمیفیکشن جهت تعیین پاداش.فرصت کسب تجربه در کنار یک تیم حرفه‌ای و صمیمی.محیط کاری امن و ایجاد زمینه لازم جهت رشد و پیشرفت.

---

• Proficient in Linux operating systems such as CentOS, Ubuntu and Cloudlinux at LPIC 2 level.
• Complete mastery of hosting control panels such as cPanel, Direct Admin, Plesk etc.
• Ability to manage web services, such as web server, DNS, database, Mail on different platforms.
• Ability to install, launch, manage common services such as various web services (Apache and Ngnix), email, types of databases (MySQL and MSSQL), DNS as well as common control panels on users' servers.
• Ability to diagnose and fix problems such as high load or failure to send email on Linux servers and Windows.
• Ability to install, implement and troubleshoot CMS such as WordPress, Perstashop, Joomla, etc.
• Familiarity with Cloud Computing and virtualization solutions such as XEN, KVM , ESXI, etc.
• Familiarity with monitoring tools such as Zabbix, Cacti, PRTG, etc.
• Familiarity with hosting management tools such as WHMCS, etc.
• Familiarity With HTML, CSS, Js and PHP.
• Familiarity with Bash Scripting in the Linux operating system.
• Network knowledge at + Network and CCNA level. Response time, troubleshooting, etc Solving users' problems.
• At least two years of System Administration experience in the web hosting environment.
• Age range: 22 to 34 years.

---

Job description: Making phone calls with specific users to follow up and solve reported problems and provide appropriate technical solutions. Solving problems with log analysis in cases related to users' hosting services as follows: Mail, DNS, CMS Backup and Restore ,Domain,SSL,Abuse,Database etc. Follow up and report cases related to users' hosting services with colleagues and supervisors.
Working hours and days:
Cooperation in holiday, evening, morning and night shifts based on Priority and need of different organization is (Morning shift: Saturday to Wednesday from 8:00 a.m. to 4:45 p.m.; Evening shift: 4 days a week from 2:30 p.m. to 12:00 p.m.; Closed shift: Thursday, Friday and all public holidays from 8:00 a.m. to 9:00 p.m. or from 11:00 a.m. up to 24 plus one day a week from 9 am to 10 pm; night shift: 4 nights a week from 9 pm to 6 am).
Benefits of cooperation with Pars Pack:
Remote work. Reasonable salary. Supplementary insurance with the best medical coverage. Up-to-date gamification methods to determine rewards. Opportunity to gain experience with a professional and friendly team. Safe work environment and create the necessary conditions for growth and development.