کارشناس فرایند | Process Analyst

شرح وظایف و مسئولیت‌ها:

• انجام تحلیل‌های فرایندی، کسب‌وکاری، سیستمی و اطلاعاتی به‌منظور شناسایی مشکلات و ارائه راهکارهای بهبود
• بررسی و شناسایی فرصت‌های بهبود و مشارکت در تعریف، اجرا و پایش طرح‌های تعالی سازمانی و پروژه‌های بهبود مستمر
• تهیه، تدوین و به‌روزرسانی شناسنامه فرایندها، BRSها و سایر مستندات مرتبط با پیاده‌سازی قابلیت‌های جدید در سیستم
• تحلیل و بازطراحی کلان‌فرایندها و ساختارهای سازمانی، ارزیابی بلوغ سازمان و ارائه پیشنهادهای اجرایی برای استقرار و ارتقای نظام‌های حکمرانی
• ایفای نقش تسهیل‌گر در ارتباط بین تیم پشتیبانی سیستم‌های سازمانی (به‌ویژه IFS) و واحدهای عملیاتی، همچنین طراحی و نظارت بر سبد خدمات و سطح خدمات (SLA) تیم‌های پشتیبانی
• شناسایی و تحلیل مسائل، تعارض‌ها و ریسک‌ها در طرح‌های تعالی و پروژه‌های بهبود و همکاری در ارائه راهکارهای حل مسئله
• نیازسنجی، طراحی و اجرای برنامه‌های آموزشی مرتبط با سیستم IFS، همچنین مدیریت و به‌روزرسانی مستمر مستندات آموزشی و فنی
• پشتیبانی و راهنمایی کاربران از طریق اپلیکیشن درخواست خدمات IFS و سایر کانال‌های ارتباطی
• همکاری در تعریف شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) برای فرایندها و تهیه گزارش‌های تحلیلی جهت پایش عملکرد و بهبود مستمر
• مشارکت فعال در پروژه‌های تحول دیجیتال، استقرار ERP و بهینه‌سازی فرایندهای سازمانی

شرایط احراز شغل:

• سابقه کار: حداقل 5 سال سابقه کاری مرتبط در حوزه تحلیل فرایندها، سیستم‌های سازمانی یا ERP
• تحصیلات: کارشناسی (حداقل) در رشته‌های مهندسی صنایع، مدیریت، فناوری اطلاعات یا سایر رشته‌های مرتبط

شایستگی‌های تخصصی مورد نیاز:

• تسلط کامل بر تحلیل و طراحی فرایندها و ساختارهای سازمانی (فرایندهای مرتبط با مدیریت پروژه و زنجیره تامین)
• توانایی مدل‌سازی فرایندهای کسب‌وکار با ابزارهای تخصصی ترجیحاً (Visual Paradigm)
• تسلط بر روش‌های مدلسازی و مستندسازی (BPMN، SIPOC، RACI و...)
• آشنایی عمیق با سیستم‌های برنامه‌ریزی منابع سازمانی (ERP)؛ آشنایی عملی باIFS ERP مزیت رقابتی محسوب می‌شود.
• آشنایی با مفاهیم مدیریت پروژه، مدیریت تغییر و مدیریت ریسک
• توانایی تهیه گزارش‌ها، داشبوردها و مستندات مدیریتی (با ابزارهایی مانند Power BI مزیت محسوب می‌شود)
• مهارت در ارتباط مؤثر با ذی‌نفعان و تسهیل جلسات تحلیلی و تصمیم‌گیری

شایستگی‌های عمومی و رفتاری:

• توانایی حل مسئله و تفکر تحلیلی قوی
• مهارت در برقراری ارتباط اثربخش و کار تیمی
• روحیه یادگیری مستمر و به‌روز نگه‌داشتن دانش تخصصی
• توانایی مدیریت زمان و چندوظیفگی در پروژه‌ها
• دقت بالا، نظم شخصی و مسئولیت‌پذیری

Tasks and Responsibilities:

• Conduct process, business, systematic and information analysis to identify problems and provide solutions
• Investigating and identifying opportunities for improvement and participation in the definition, implementation and monitoring of organizational excellence projects and continuous improvement projects
• Procurement and update Organizational processes and structures, organization maturity evaluation and executive proposals for deploying and promoting governance systems
• playing a facilitator role in the organizational system support team (especially IFS) and operating units, as well as design and monitoring of service portfolio and service level (SLA) support teams
Issue
• Needs assessment, design and implementation of educational programs related to IFS system, as well as continuous management and update of educational and technical documentation
• Users' support and guidance through IFS Service Application and other communication channels
• Collaboration in defining key performance indicators (KPIs) for processes and project analytical reports. Optimizing Organizational Processes

Job Conditions:

• Work experience: Work experience: at least 2 years of relevant work experience in the field of process analysis, organizational systems or ERP
• Education: Undergraduate (at least) in the fields of industrial engineering, management, information technology or other related fields
Project Management and Supply Chain)
• Ability to model business processes with specialized tools (Visual Paradigm)
• Mastering Modeling and Documentation Methods (BPMN, SIPOC, RACI, etc. Practical familiarity with IFS ERP is a competitive advantage.
• Introduction to project management concepts, change management and risk management
• Ability to prepare reports, dashboards and managerial documentation (with tools such as Power BI)
• Skills and efficient relevance to the beneficiaries. Behavior:

• Strong problem solving and analytical thinking
• Effective communication and teamwork
• Keeping up -to -date learning spirit and keeping specialized knowledge
• Ability to manage time and multitasking in projects
• High accuracy, personal order and responsibility