کارشناس پشتیبانی کسب‌وکار | Business Support Specialist

• نظارت و تجزیه و تحلیل crm (گزارش روزانه تیم های برند) و داده های فروش برای شناسایی روندها، معیارهای عملکرد، و زمینه های بهبود برای افزایش بهره وری و کارایی
• توسعه، اجرا، و حفظ برنامه های آموزشی موثر crm برای تیم برند.
• همکاری با تیم های متقابل (بازاریابی، عملیات، و غیره) برای هماهنگ کردن استراتژی های فروش و اطمینان از ثبات در پیام.
• کمک به طراحی و اجرای طرح‌های پاداش فروش و برنامه‌های تشویقی بر اساس معیارهای عملکرد.
• در مورد ابزارها و روش‌ها به‌روز باشید تا مطمئن شوید بهترین شیوه‌ها دنبال می‌شوند.


شرایط:

• مدرک لیسانس در مهندسی کامپیوتر، مهندسی صنایع، مدیریت یا رشته های مرتبط.
• حداقل 2 سال تجربه در زمینه اثربخشی نیروی فروش، پشتیبانی کسب و کار، یا هر پشتیبانی کاربردی دیگر نقش.
• مهارت های تحلیلی، با توانایی تفسیر داده ها و ایجاد بینش عملی.
• مهارت در مجموعه آفیس مایکروسافت (اکسل، پاورپوینت، word) و ابزارهای تحلیلی crm/فروش.
• ارتباط عالی و مهارت های بین فردی، با توانایی کار مشترک در یک محیط تیمی.
• مهارت های سازمانی قوی و توانایی مدیریت پروژه های متعدد به طور همزمان

• Monitor and analyze CRM (daily report of brand teams) and sales data to identify trends, performance metrics, and areas for improvement to enhance productivity and efficiency.
• Develop, implement, and maintain effective CRM training programs for the Brand team.
• Collaborate with cross-functional teams (marketing, operations, etc.) to align sales strategies and ensure consistency in messaging.
• Assist in designing and implementing sales compensation plans and incentive programs based on performance metrics.
• Stay updated on tools and methodologies to ensure best practices are being followed.

Requirements:

• Bachelor’s degree in Computer Engineering, Industrial Engineering, Management, or a related field.
• At least 2 years of experience in sales force effectiveness, business support, or functional support roles.
• Analytical skills, with the ability to interpret data and generate actionable insights.
• Proficiency in Microsoft Office Suite (Excel, PowerPoint, Word) and CRM/sales analytical tools.
• Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to work collaboratively in a team environment.
• Strong organizational skills and the ability to manage multiple projects simultaneously.