مدیر پشتیبانی - آقا

واحد پشتیبانی شرکت یکی از بخش‌های اساسی و کلیدی است که به بهبود تجربه همکاران  و ارتقاء کیفیت خدمات ارائه شده توسط شرکت کمک می کند. این واحد وظایفی همچون ارائه پشتیبانی فنی، پیگیری مشکلات و ناهنجاری‌ها، و ارائه راهنمایی‌های لازم به همکاران را بر عهده دارد.هدف اصلی واحد پشتیبانی، جلب رضایت کارکنان و ایجاد ارتباط مثبت و پایدار با آن‌ها است. تیم متخصص و متعهد این واحد با استفاده از دانش و مهارت‌های خود، تلاش می‌کند تا نیازهای کارکنان شرکت را به بهترین نحو ممکن برآورده سازد و به حفظ و تقویت اعتماد و وفاداری همکاران کمک کند. واحد پشتیبانی شرکت با استفاده از تکنولوژی‌های نوین و رویکردهای نوآورانه، سعی در ارائه خدماتی سریع، کارآمد و با کیفیت بالا دارد. این واحد نه تنها به رفع مشکلات و ارائه راهکارهای فوری می‌پردازد، بلکه در جهت بهبود مستمر فرآیندها و افزایش کارایی و اثربخشی خدمات، تلاش می‌کند.


شرح وظایف:
•    برنامه‌ریزی و نظارت بر امور فنی، ساختمان و تاسیسات 
•    برنامه‌ریزی و کنترل عملکرد کارشناس خرید اقلام مصرفی و  پشتیبانی 
•    برنامه ریزی  و نظارت بر ارسال و دریافت مرسولات 
•    نظارت بر حسن اجرای سیستم دبیرخانه مطابق آیین نامه مربوطه 
•    تهیه،اجرا و نظارت بر شیوه نامه نگهداری و تعمیرات وسائط نقلیه
•    مدیریت سیستم اموال و  انبار پشتیبانی 
•    تدوین و نظارت بر اجرای دستورالعمل‌های ایمنی ساختمان 
•    تهیه پروتکل پذیرایی برای جلسات متناسب با حاضرین و موضوع جلسه و نظارت بر اجرای آن
•    تهیه و تنظیم برنامه غذایی و میان‌وعده و نظارت بر حسن اجرای آن
•    نظارت بر رعایت استانداردهای بهداشتی در انبار مواد مصرفی و آشپزخانه و سالن غذاخوری
•    تهیه چک لیست تیم نگهبانی ( شامل موارد حفاظتی،ایمنی ،روشن و خاموش کردن تجهیزات در ساعات مشخص )
•    تهیه فرمت گزارشات و چک لیست انتقال شیفت نگهبانی و  نظارت بر گزارشات تهیه شده 

شایستگی ها:
•    توانایی مدیریت افراد با سطح آگاهی و سواد مختلف
•    تسلط بر Word و Excl
•    آشنایی با اصول و فنون مذاکره
•    آشنا با سیستم‌های اتوماسیون و ERP و BPMS

ویژگی‌های شخصیتی:
•    صبور و خوش برخورد
•    پیگیر و جدی
•    منظم و حساس به بی‌نظمی و به هم ریختگی
•    با سلیقه و خوش ذوق
•    امانت دار و مسئولیت پذیر
•    معتقد و توانمند در کار تیمی
•    توانایی حل مسئله
•    تهیه مقدمات تصمیم‌گیری برای معاونت
•    داشتن نگرش مثبت نسبت به امر خدمات 
•    آگاهی نسبت به تاثیر رضایتمندی عمومی پرسنل در بهروری کلی سازمان