کارشناس مرکز تماس

مسئولیت ها:
پاسخگویی به تماس های تلفنی، چت، ایمیل
راهنمایی جهت برطرف شدن مشکل تماس گیرنده
پیگیری تماسهای مشتریان برای حل مشکلات و ارائه خدمات مناسب
تبدیل کردن مشتریان بالقوه به بالفعل
ارائه گزارش های دوره ای به مدیر مربوطه
نیازمندی ها:
مهارت ارتباطی مناسب و آشنا با مفهوم تجربه مشتریان
مدیریت اولویت ها، توانایی انجام چند کار و ارائه نتایج
توانایی کار تیمی و فعالیت های تیمی در محیط مرکز تماس
مهارت کنترل خشم و استرس
دقیق و مسئولیت پذیر
*امکان انجام اضافه کاری به صورت ریموت
* آشنایی با مفاهیم اولیه مشاوره تغذیه مزیت محسوب می شود.
* داشتن سابقه کار در مرکز تماس مزیت محسوب می شود.