اگر فن بیان قوی، روحیه پیگیری و انگیزه رشد در محیطی حرفهای دارید، ما در تکلدز به دنبال شما هستیم!
ما برای توسعه تیم فروش تلفنی خود، به دنبال افرادی هستیم که بتوانند از طریق تماسهای ورودی و خروجی، ارتباط مؤثر با مشتریان برقرار کرده و با ارائه راهکارهای متناسب، فروش را نهایی کنند.
شرایط عمومی
- حداقل مدرک دیپلم (ترجیحاً کاردانی یا کارشناسی)
- تسلط به زبان فارسی و فن بیان مناسب
- علاقهمند به ارتباطگیری و مذاکره تلفنی
- دارای انگیزه رشد شغلی و یادگیری مستمر
- توانایی کار با سیستمهای ثبت تماس و CRM
- مسئولیتپذیر، پیگیر و منظم
- توانایی حضور تماموقت یا پارهوقت (حضوری یا دورکاری)
- توانایی تایپ و ثبت اطلاعات در حین تماس
- نداشتن لهجه سنگین یا لکنت گفتاری
- توانایی مدیریت چند تماس بهصورت همزمان
مهارتهای ضروری
- مهارت ارتباط مؤثر و متقاعدسازی تلفنی
- آشنایی با اصول فروش و مشتریمداری
- توانایی پاسخگویی حرفهای و صبورانه
- مهارت در شنیدن فعال و تشخیص نیاز مشتری
- توانایی ثبت دقیق مکالمات در CRM
- مهارت در پیگیری مشتریان و نهاییسازی فروش
- توانایی کار با هدفهای عددی (تارگت فروش)
- توانایی استفاده از هدفون، تلفن سازمانی و سیستمهای تماس
- کار با نرمافزارهای Office (بهویژه Excel و Word)
- کنترل تن صدا، لحن و انرژی در مکالمه تلفنی
مهارتهای امتیازی
- سابقه فروش تلفنی یا تماسهای سازمانی
- آشنایی با اسکریپت فروش و نحوه تنظیم آن
- آشنایی با نرمافزارهای CRM مثل HubSpot، Zoho یا مشابه
- توانایی برخورد با اعتراضات مشتری
- سابقه کار در فروش خدمات یا محصولات آموزشی/فنی
- توانایی گزارشگیری روزانه و تحلیلی از تماسها
- دانش روانشناسی فروش و رفتار مشتری
- آشنایی با زبان انگلیسی (در حد خواندن و درک متون)
- مهارت در مدیریت زمان و تقسیمبندی تماسها
- توانایی هماهنگی بین تماسها و تیم پشتیبانی/فنی
مسئولیتها و وظایف
- تماس خروجی با مشتریان بالقوه جهت معرفی خدمات و محصولات
- پاسخگویی حرفهای به تماسهای ورودی
- ثبت و پیگیری تماسها و سرنخها در سیستم CRM
- ارائه مشاوره تخصصی به مشتریان جهت انتخاب محصول مناسب
- پیگیری و نهاییسازی فرآیند فروش
- ارسال پیامک یا ایمیل پیگیری به مشتریان
- همکاری با تیم پشتیبانی، محتوا و تولید برای هماهنگی بهتر
- تهیه گزارش روزانه تماسها و فروشها
- حفظ ارتباط مستمر با مشتریان قدیمی
- مشارکت در جلسات تیم فروش و آموزشهای مستمر
مزایای همکاری با تکلدز
- کمکهزینه آموزشی و ارتقای تخصصی
- پرداخت حقوق منظم + پاداش فروش
- امکان ارتقا شغلی دوماهه بر اساس عملکرد
- پرداخت وام در صورت نیاز
- پرداخت بیمه برای همکاری حضوری تماموقت یا پارهوقت