مدیر اکانت (شیفت عصر) | Account Manager

هلدینگ دانش‌بنیان سکوی تبادل فردا یکی از پیشروترین مجموعه‌ها در حوزه فناوری و تجارت الکترونیک در ایران است. ما در مجموعه تترلند به‌دنبال فردی توانمند، حرفه‌ای و خلاق هستیم که به‌عنوان اکانت منیجر در شیفت عصر به تیم ما بپیوندد و در ارائه خدمات بهتر و ایجاد تجربه‌ای ارزشمند برای کاربران همراه ما باشد.

شرح شغل:

• بررسی رفتار کاربران و درک نیازها و خواسته‌های آن‌ها.
• انجام تماس خروجی با جامعه کاربران مشخص با هدف بازجذب آن‌ها.
• برقراری تماس با کاربران ناراضی محصول.
• ارائه پیشنهاد و راه‌حل‌های مناسب بابت رفع نیازهای نافرجام کاربران.
• پیگیری امور مربوط به کاربران معامله آسان (موارد اعلام شده از سمت واحد مالی) و به سرانجام رساندن آن.
• تهیه و ارائه گزارش‌های تحلیلی دوره‌ای منظم.
• هماهنگی با سایر اعضای تیم (یا سایر واحدها) برای رفع مشکلات کاربران.
• پاسخگویی به تماس‌های ورودی اکانت منیجری.
• پاسخگویی به تماس‌های ورودی و چت آنلاین پشتیبانی در آخر هفته.
• فعالیت به عنوان نیروی بکاپ دیگر کارشناسان تیم خدمات کاربران در صورت نیاز.

شرایط کاری:

• به صورت ترکیبی (حضوری ـ دورکاری).
• روزهای کاری: 6 روز در هفته شیفت.
• ساعت‌های کاری شیفت عصر: 17:15 تا 01:30.

شرایط احراز:

• مسلط به کار با کامپیوتر و تایپ.
• آشنایی متوسط با زبان انگلیسی.
• مسئولیت‌پذیر، منظم، دقیق و سرعت عمل بالا.
• روابط عمومی بالا و برقراری ارتباطات موثر کلامی.
• قدرت پیگیری امور کاربران.
• صبر و شکیبایی بالا در پاسخ‌دادن به کاربران.
• روحیه همکاری تیمی.
• در دسترس‌بودن و ارائه گزارش‌های منظم روزانه و هفتگی به سرپرست پشتیبانی.
• خلاق و ایده‌گرا، توانایی حل مشکل و ارائه راهکار.

الزامات کاری:

• داشتن گوشی هوشمند.
• داشتن لپ‌تاپ شخصی جهت کار با پنل.
• تعهد به حضور آنلاین در شیفت کاری.
• محدوده سنی: 22 تا 30 سال. 
• آشنایی با کریپتوکارنسی و ارزهای دیجیتال.
• ترجیحا داشتن سابقه کار مرتبط.
• ساکن تهران.

مزایا:

• بیمه تکمیلی.
• انواع وام.
• پاداش‌های موردی بر اساس عملکرد شخصی.
• پاداش بهره‌وری براساس عملکرد تیمی.
• پاداش معرفی همکار.
• خرید و فروش رمزارز بدون کارمزد ویزای رایگان امارات.
• پذیرایی ناهار و میان وعده.
• سفر تفریحی.
• هدایای مناسبتی.
• قرعه‌کشی ماهانه.
• بازی و برنامه‌های تفریحی.
• برگزاری نشست‌های انگیزشی.
• ارائه خدمات سلامت.
• اسنپ سازمانی.

Holding Knowledge Based on Tomorrow's Exchange Platform is one of the leading collections in the field of e -commerce in Iran. We are looking for a capable, professional and creative person in the Tutorial Collection to join our team as an account in the evening shift and to provide us with better service and to create a valuable experience for users.


Job Description:
· Review users' behavior and understand their needs and desires
Contact Unhappy Product Users

· Provide appropriate suggestions and solutions to meet the failed needs of users

· Tracking Easy Transaction Users (Financial Unit) and Finally
· Prepare and Provide Regular Periodic Analytics
· Coordinate other members
Menjeri

· Responding to Input Calls and Chat Online Support Weekend

· Activity as Backup Power of Other User Services Team Experts If needed


Work Conditions:


· Combined (in-person-dialog)
· Occupy Occupation · Up to 01:30



Skills:

· Mastery of Computer & Type

· Moderate to English English

· Responsible, Regular, Accurate and Speed of High Operations
· High Public Relations and Effective Verbal Relations
· Follow User. Users

· Team Cooperation

· Access and Daily and Weekly reports to Support Support

· Creative and Idea, ability to solve the problem and provide a


job requirements:
· Having a smartphone
Work

· Minimum age 2 and maximum 5 years

· Getting to know Crypto Carnaire and Digital Currency

· Preferably having a relevant work experience
· Tehran resident
benefits:
· Supplementary Insurance
· Loan
· Loan
· · Team Function

· Introducing Partner

· Sale of Ramsar Free Visa UAE

· Lunch and snack reception

· Recreational Travel
· Effective Gifts
· Monthly Lottery
· Playing
· Playing
Health

· Organizational Snap