کارشناس پشتیبانی نرم افزار

شرکت کارا سیستم در سال 1376 با هدف تولید و توسعه نرم افزار های پخش مویرگی شروع به کار کرده است این مجموعه تا کنون با حمایت از اندیشه های خلاق و توانمند در عرصه صنعت پخش مویرگی نرم افزار های بسیاری را در جامع مخاطبین معرفی کرده است و امید دارد در سال های آتی نیز به رسالت خود در قبال صنعت پخش ایران همچنان وفادار باقی بماند.

شرکت کارا سیستم در آخرین دست آورد خود توانسته است بعد از سالیان متوالی با تلاشی خستگی ناپذیر، نرم افزار جدید پخش مویرگی کارآمد سیستم با رویکرد ERP مبتنی بر هوش تجاری (BI) با کاربری آسان و با هدف هدایت و حمایت از شرکت های توزیع و پخش مویرگی را رو نمایی کند.

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
حل مسئله، مدیریت بحران
دقیق و دارای روحیه همکاری تیمی و انعطاف پذیری بالا
توانایی کار گروهی
هوش و توانایی جهت درک و حل مسئله *
تسلط کافی به نرم افزار آفیس (اکسل)
دارای فن بیان قوی و آشنا با فنون مذاکره تلفنی
منضبط، مسئولیت پذیر و پیگیری امور مشتریان

شاخص های آموزشی ابتدای همکاری
آموزش کامل کار با مجموعه نرم افزارهای کاراسیستم
آموزش نحوه نصب نرم افزار و راه اندازی وب سرویس ها
آموزش کار با نرم افزار Stimulsoft Report
آموزش کار با نرم افزار SQL Server (مقدماتی)

شرح شغل و وظایف
پشتیبانی و پاسخگویی به مشتریان از طریق کانال های ارتباطی مختلف (تماس تلفنی، گفتگوی آنلاین و تیکت).
بررسی مشکلات نرم افزار و رفع آن
ثبت اطلاعات در CRM
تلاش در جهت افزایش رضایت مندی مشتریان
ارائه ایده و نظرات سازنده به سازمان جهت بهبود مستمر خدمات


شرایط احراز شغل
دارای حداقل مدرک کارشناسی (کارشناسی رشته های کامپیوتر، مدیریت و حسابداری مزیت به شمار می آید)
برای آقایان کارت پایان خدمت یا معافیت الزامی می باشد

مشخصات موقعیت شغلی
تمام وقت
محدوده پاسداران
ساعت کاری : شنبه تا چهارشنبه  8 الی 17
(پنجشنبه تعطیل)
بیمه
پرداخت حقوق به موقع