کارشناس پشتیبانی نرم افزار | Software Support Specialist

شرح شغل:

• توسعه و بهبود نرم‌افزارهای داخلی سازمان.
• دیباگ و اصلاح کد نرم‌افزار داخلی با استفاده از ASP.NET و SQL Server.
• تحلیل خطاها و مشکلات، شناسایی علت ریشه‌ای (Root Cause Analysis) و ارائه راهکارهای پایدار.
• تحلیل فرآیندهای کاری واحدهای مختلف (مالی، انبار، تولید، فروش و …) و استخراج نیازمندی‌های نرم‌افزاری.
• مستندسازی تغییرات، مشکلات و راهکارها برای ایجاد بانک دانش سازمانی.
• ارائه راهکارهای نوآورانه برای بهبود کارایی سیستم‌ها، کاهش هزینه‌ها و افزایش رضایت کاربران.
• آموزش و راهنمایی کاربران در استفاده بهینه از سیستم‌ها و قابلیت‌های جدید.
• پشتیبانی روزانه از کاربران نرم‌افزار داخلی و ERP، پاسخ به تیکت‌ها و تماس‌ها و رفع سریع مشکلات.

نیازمندی ها:

• تسلط به SQL Server و ASP.NET.
• آشنایی با مفاهیم ERP و فرآیندهای سازمانی
• توانایی تحلیل و مستندسازی نیازهای کسب‌وکار

· Development and Improvement of Internal Software Organization.

· Dibog and Correction of Internal Software Code using ASP.NET and SQL Server.

· Error Analysis and Problems, Root Cause Analysis (Root Cause Analysis) and Provide Sustainable Solutions.

· Analysis of various units' work processes (financial, warehousing, ...) Updates.

· Documentation of changes, problems and solutions to establish an organizational knowledge bank.

· Provide innovative solutions to improve systems performance, reduce costs and increase users' satisfaction.
· User training and guidance in optimizing the use of new systems and capabilities.
· Daily support of internal software users and users, Problems.

Requirements:

· Mastery of SQL Server and ASP.NET.
· Getting to know ERP concepts and organizational processes

· Ability to analyze and document business needs