مدیر سیستم ها و روش ها | Systems and Methods Manager

وظایف و مسئولیت های کلیدی:
● تحلیل فرآیندها، طراحی سیستم‌های کاری، و نظارت بر اجرای روش‌های استاندارد
● بررسی، تحلیل و مستندسازی فرآیندهای موجود در بخش‌های مختلف سازمان (فروش، پخش، انبار، مالی، منابع انسانی و غیره)
● شناسایی نقاط ضعف، گلوگاه‌ها، و دوباره‌کاری‌ها در فرآیندها
● طراحی مجدد (re-engineering) فرآیندهای کاری برای افزایش کارایی و کاهش هزینه‌ها
● استانداردسازی و مستندسازی
● تدوین و ابلاغ دستورالعمل‌ها، فرآیندنامه‌ها و روش‌های اجرایی استاندارد برای تمامی واحدها
● نگهداری و به‌روزرسانی “دست‌نامه سیستم‌ها و روش‌ها” جهت پشتیبانی تصمیم‌گیری مدیریت ارشد.
● ارائه تحلیل‌های سیستمی برای تصمیم‌گیری‌های کلان (مثلاً چگونگی پویش توزیع، مسیرهای پخش، یا ساختار شعب)
● همکاری در طراحی ساختار سازمانی و تعریف شرح شغل‌ها بر اساس فرآیندها
● جمع‌آوری بازخورد از کارکنان و مدیران خطوط عملیاتی
● پیشنهاد اصلاح روش‌های انجام کار، کاهش بروکراسی، و افزایش سرعت عملیات
● نظارت بر اجرای سیستم‌ها و روش ها
● پایش رعایت دستورالعمل‌ها در واحدهای مختلف پخش، انبار، حسابداری و فروش
● تعریف نیازهای سیستم‌های نرم‌افزاری (ERP، سیستم توزیع، گزارش‌گیری و …) بر اساس فرآیندهای مصوب
● حضور در پروژه‌های دیجیتال‌سازی و اتوماسیون فرآیندها، آموزش و اجرای تغییر
● آموزش کارمندان درباره روش‌های جدید اجرا
● مدیریت مقاومت در برابر تغییر، و فرهنگ‌سازی برای استفاده از سیستم‌های جدید
● طراحی شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) برای فرآیندها

شرایط احراز شغل:
● توانمندی در تحلیل کسب‌وکار (Business Analysis)
● تسلط بر طراحی فرآیند (BPMN) و نرم‌افزارهای ترسیم گردش کار (مثل Visio, Bizagi)
● آشنایی با اصول مدیریت کیفیت (ISO 9001)
● مهارت ارتباطی و کار تیمی بالا برای تعامل با همه‌ی واحدهای سازمان
● آشنایی با مدیریت لجستیک، توزیع کالا و فروش مویرگی

---

Key duties and responsibilities:
● Analyzing processes, designing work systems, and monitoring the implementation of standard procedures
Reviewing, analyzing and documenting processes in different departments of the organization (sales, distribution, warehouse, finance, human resources, etc.)
● Identify weaknesses, bottlenecks, and rework in processes
● Re-engineering work processes to increase efficiency and reduce costs
● Standardization and documentation
● Compilation and communication of instructions, procedures and standard implementation methods for all units
● Maintaining and updating the "Systems and Methods Manual" to support senior management decision-making.
● Provide system analysis for macro decisions (eg distribution planning, distribution routes, or branch structure)
● Cooperation in designing organizational structure and defining job descriptions based on processes
● Collecting feedback from employees and managers of operational lines
● Suggesting the modification of work methods, reducing bureaucracy, and increasing the speed of operations
● Monitoring the implementation of systems and methods
● Monitoring compliance with instructions in various distribution, warehouse, accounting and sales units
● Defining the needs of software systems (ERP, distribution system, reporting, etc.) based on approved processes
● Participation in digitization and process automation projects, training and implementation of change
● Training employees about new implementation methods
● Managing resistance to change, and building a culture to use new systems
● Designing Key Performance Indicators (KPI) for processes

Job eligibility conditions:
Ability in business analysis (Business Analysis)
● Mastery of process design (BPMN) and workflow drawing software (such as Visio, Bizagi)
Familiarity with the principles of quality management (ISO 9001)
● High communication skills and teamwork to interact with all units of the organization
● Familiarity with logistics management, product distribution and capillary sales