کارشناس پشتیبانی امور مشتریان (شیفت شب)

ما در سرمایکس، اولین بازار خرید و فروش ارز دیجیتال مشتاق حضور کارشناس پشتیبانی در شیفت عصر در تیم ارتباط با مشتریان هستیم؛ کسی که با رمزارزها آشنایی اولیه داشته باشد و به ارتباط با کاربران و حل مشکلات آنها مشتاق باشد.
وظایف و مسئولیت‌ها:
پاسخگویی به تلفن ها
پاسخگویی به چت آنلاین
پاسخگویی به تیکت ها
پیگیری های خرید و فروش
شایستگی‌های مورد انتظار:
نظم و انضباط
تاثیرگذاری مثبت بر روی کار و همکاران
کنترل خشم و احساسات
منعطف بودن
قدرت روش حل مسئله
فن بیان و روابط اجتماعی خوب
توانایی‌ها و مهارت‌ها:
مهارت‌های ارتباطی به ویژه ارتباط با مشتری
تسلط بر اصول و فنون مذاکره
علاقه به کار تیمی
آشنایی با Office به خصوص Word و Excel
آشنایی با گوگل شیت
تایپ سریع
ساعات کاری:
دورکاری
شنبه تا پنجشنبه + دو جمعه در ماه (به صورت یک جمعه در میان) : 17 الی 1 بامداد - یک روز در هفته به انتخاب خود فرد تعطیل هست