کارشناس پشتیبانی فروش | Sales Support Specialist

شرح شغل:
o همکاری نزدیک با تیم فروش برای ارائه پشتیبانی ضروری و اطلاعات مورد نیاز برای تعامل موفق با مشتری.
o ارائه خدمات عالی به مشتریان از "سرنخ به پول نقد".
o پاسخگویی به مسائل مشتری، شکایات، یا خواسته های مطابق با خط مشی ها و رویه های شرکت.
O همکاری با بخش های مختلف داخلی، از جمله فروش، آزمایشگاه کاربردی، بازاریابی، تدارکات و برنامه ریزی برای رسیدگی به نگرانی های مشتری و اطمینان از یک مشتری یکپارچه تجربه.
ارسال نمونه به مشتریان و پیگیری تحویل که از نظر مدیریت فرصت و پیگیری مشتریان برای جمع آوری بازخورد در نمونه ها حیاتی است.
o مدیریت پروژه ها و قراردادها با همکاری بخش فروش و پیگیری مرتبط وظایف در
crm و سیستم erp.
o تولید گزارش و تجزیه و تحلیل داده ها برای ارائه بینش برای استراتژی های فروش.

نیازها:
o مدرک لیسانس در شیمی، مهندسی شیمی یا مواد غذایی یا رشته های نزدیک،
o حداقل. 2 سال تجربه در خدمات مشتری و عملیات فروش (تجربه در بازار مواد غذایی و آشامیدنی ترجیح داده می شود)،
o آشنایی خوب با ms office و sap
o مهارت های کلامی و نوشتاری عالی به زبان انگلیسی
o o تیم خوب بازیکن، مهارت های ارتباطی قوی،
تفکر تحلیلی با دیدگاه نوآورانه، مهارت بالا در حل مسئله،
توانایی کار تحت فشار و استرس،
o مایل به ابتکار عمل و مسئولیت،
و عدم تعهد نظامی برای نامزدهای مرد.

---

Job Description:
o Collaborating closely with the sales team to provide essential support and information needed for successful customer interactions.
o Providing excellent customer service from "Lead to Cash".
o Responding customer issues, complaints, or demands in accordance with company policies and procedures.
o Collaborating with various internal departments, including sales, application laboratory, marketing, logistics and planning to address customer concerns and ensure a seamless customer experience.
o Shipping samples to the customers and tracking deliveries that are vital in terms of opportunity management and following up with customers to gather feedback on samples.
o Managing projects and contracts in cooperation with sales department and following up related tasks in
CRM and ERP system.
o Generating reports and analyzing the data to provide insights for sales strategies.

Requirements:
o Bachelor's Degree in Chemistry, Chemical or Food Engineering or closely related field,
o Min. 2 years of experience in customer service and sales operations (food & beverage market experience is preferred),
o Good knowledge of MS Office and SAP,
o Excellent verbal and written skills in English,
o Good team player, strong communication skills,
o Analytical thinking with innovative point of view, high problem-solving skill,
o The ability to work under pressure and stress,
o Willing to take initiative and responsibility,
o No military obligation for male candidates.