کارشناس ارتباط با مشتری (CRM)

عنوان شغل:

• کارشناس ارتباط با مشتری (CRM)

مهارت ها و سوابق:

• فارغ التحصیل رشته مهندسی IT
• داشتن تجربه موثق به‌عنوان سرپرست ارتباط با مشتری یا موقعیت‌های شغلی مشابه
• داشتن پیشینه قوی در زمینه استراتژی‌های جذب مشتری
• برخورداری از مهارت فنی در زمینه CRM و سیستم‌های تحلیلی
• برخورداری از مهارت ارتباطی قوی با نگرش مشتری‌مدارانه
• برخورداری از مهارت حل مسئله و توانایی مدیریت بحران
• تحلیل داده و تعریف اقدامات اصلاحی
• آشنایی و کار با شرکت بازرسی و کیفیت ISQI
• رعایت کلیه بخش‌نامه‌ها و دستورالعمل‌ها در حوزه ارتباطی
• ارائه بازخورد از مشتریان به مسئول فروش
• مدیریت رفتار سازمانی، اصول و فنون مذاکره
• توانایی مدیریت زمان و بحران
• توانایی کنترل خشم و مدیریت استرس
• ثبت و پیگیری درخواست مشتریان تا مختومه نمودن درخواست
• حفظ و ارتباط مشتری و شرکت
• هماهنگی و تعامل با مشتری برای همراهی با او در روند کار
• پاسخ‌گویی به مشتریان تلفنی

*ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه 08:00 تا 16:00 – پنجشنبه 08:00 تا 13:00

*بیمه + بیمه تکمیلی

ارسال رزومه:

• *******