مهارتهای مورد نیاز :

شرح وظایف :  

• منظم و متعهد به امورات محوله
• پاسخگویی موٍثر و محترمانه به سوالات و درخواستهای مشتریان از طریق تلفن و دایرکت اینستاگرام وتیکتینگ شرکت
• بررسی پیامهای ارسالی در واتساپ و اینستاگرام و بله و ارجاع به بخش مربوطه در صورت نیاز
• بررسی وضعیت سفارش ها در سایت و هماهنگی با مشتریان
• ثبت درخواست اسنپ یا تپسی برای ارسال برخی سفارشات
• همکاری بصورت تیمی با پشتیبان های دیگر
• ایجاد تجربه مثبت و ارتقای سطح رضایت مشتریان
• شناسایی نیازهای مشتریان و ارائه راه‌حل‌های مناسب و متقاعدکننده
•  برقراری تماس تلفنی موثر با مشتریان بالقوه
• مستندسازی و ارائه گزارشات مرتبط به سرپرست