مدیر خدمات پس از فروش - آقا

هیسکا - پارسیان الکترونیک سیروان، جهت توسعه مرکز خدمات پس از فروش خود در شهر تهران، به دنبال جذب یک مدیر توانمند و با تجربه و خلاق و پر انرژی در حوزه تجهیزات جانبی موبایل، تجهیزات برقی آرایشی، تجهیزات گیمینگ، تجهیزات کمپینگ و ... به شرح ذیل می باشد:


مدیریت نیروها: نظارت و جهت دهی به تیم‌های فنی و خدماتی، شامل استخدام، آموزش و ارزیابی عملکرد اعضای تیم و تلاش برای کاهش خطای عوامل انسانی
مشتری مداری: مدیریت شکایات و درخواست‌های مشتریان، سعه صدر و تاب آوری بالا، تسلط بالا در مهارت ارتباط کلامی و شنیداری، تحلیل و حل مسائل پیچیده مشتریان، بهبود فرآیندهای مدیریت شکایات و تضمین پاسخگویی سریع و موثر به مشتریان
مدیریت هزینه خدمات: مدیریت هزینه تمام شده خدمات پس از فروش و تلاش برای کاهش هزینه‌های خدمات پس از فروش
رصد رقبا و مدیریت ریسک: بررسی بازار و رقبا جهت توسعه خدمات پس از فروش و کاهش ریسک ها
توسعه خدمات: طراحی و اجرای استراتژی‌های نوین خدمات پس از فروش به منظور افزایش رضایت مشتریان و شناسایی گلوگاه ها و  پیاده‌سازی و بهینه‌سازی‌های مستمر در فرآیندهای خدمات پس از فروش برای افزایش کارایی و کاهش هزینه‌ها.
رویکرد سیستمی: دارای توانایی و تجربه در بهره گیری از CRM و سیستم سروشان و یا دیگر نرم افزارهای مشابه در مدیریت چرخه خدمات پس از فروش از زمان ورود درخواست ها تا زمان خروج
کیفیت گرایی: مسلط بر قوانین اتحادیه (لوازم صوتی و تصویری و جانبی موبایل) و اطمینان از تطابق خدمات پس از فروش با قوانین ملی و استانداردهای بین‌المللی کیفیت 
رویکرد آماری:  ارائه گزارش‌های تحلیلی از عملکرد خدمات پس از فروش به مدیران سازمان، شناسایی روندهای کلیدی و ارائه پیشنهادات مبتنی بر داده‌ها برای بهبود عملکردها و فرایندها، تحلیل و رصد آمارها جهت هماهنگی و تعامل با تیم‌های تحقیق و توسعه برای شناسایی و رفع مشکلات محصول و بهبود کیفیت آن و بازنگری در تولید و تامین کالاها
مدیریت موجودی و تامین قطعات یدکی: نظارت بر موجودی قطعات یدکی و مدیریت انبار داغی، بهینه‌سازی زنجیره تامین و هماهنگی مستمر با واحد تامین‌ جهت تامین سریع و موثر قطعات مورد نیاز در جهت افزایش سرعت خدمات دهی به مشتریان
بهینه سازی سیکل زمان خدمت: بهره گیری از الگوهای بهبود گردش کار و کاهش مدت زمان ارائه سرویس ها و افزایش تعداد خدمات قابل انجام جهت افزایش رضایت مشتریان
مدیریت زنجیره لجستیک: توانمند در بهینه سازی ارسال و دریافت مرسوله ها به / از باربری ها، دفاتر پستی، کوریر سرویس ها و ... و تلاش برای کاهش هزینه های زنجیره لجستیک


 تجربه مرتبط با توسعه شبکه خدمات پس از فروش در مقیاس کشوری و تجربه در حوزه کالاهای الکترونیکی و گجت های هوشمند مزیت کلیدی برای جذب و استخدام محسوب می‌گردد.



مزایای همکاری با هیسکا:
هدایای مناسبت‌های تقویمی
دوره‌های آموزشی رایگان
هدایای تولد، ازدواج و…
سهمیه اسکان رایگان در ویلای اختصاصی مجموعه در شمال در طول سال
تخفیف ویژه همکاران روی محصولات هیسکا و پرداخت اعتباری در پایان ماه
وام صفردرصد برای پرسنل (مطابق با ضوابط سازمانی)
پرداخت‌ حقوق درپایان ماه (چیزی که همیشه به آن متعهد می‌مانیم)
پزشک سازمانی
بیمه تکمیلی
پاداش‌های دوره‌ای مبتنی برعملکرد


شرایط همکاری:
نوع همکاری: تمام‌وقت – حضوری
موقعیت مکانی: تهران، محدوده جمهوری
روزها و ساعت کاری:
شنبه تا چهارشنبه ساعت 09:30 الی 17:30 
پنجشنبه‌ها تا 14:00
دسترسی مطلوب به BRT و مترو