استخدام کارشناس مرکز تماس

زمان‌بندی شیفت‌ها:
شیفت صبح: 8 تا 16 — ویژه خانم‌ها
شیفت عصر: 16 تا 24 — ویژه خانم‌ها
شیفت شب: 24 تا 8 صبح — ویژه آقایان

شرح وظایف:
پاسخ‌گویی تلفنی به مشتریان و ثبت درخواست‌ها در سامانه CRM
پیگیری وضعیت درخواست‌ها و ارجاع به واحدهای مربوطه
ارائه مشاوره و راهنمایی دقیق و مؤدبانه به مشتریان
ثبت و مدیریت اطلاعات تماس در سیستم به صورت منظم و دقیق
همکاری با تیم‌های پشتیبانی، امداد و خدمات پس از فروش

مهارت‌ها و قابلیت‌های مورد نیاز:
آشنایی خوب با کامپیوتر و نرم‌افزارهای Office (Word, Excel)
توانایی کار با سیستم‌های CRM (در صورت سابقه، مزیت محسوب می‌شود)
مهارت در گفت‌وگو و برقراری ارتباط مؤثر با مشتری
دقت بالا، مسئولیت‌پذیری، و پیگیری مداوم درخواست‌ها
سرعت عمل در تایپ و کار با سامانه‌های آنلاین
روحیه کار تیمی و توانایی کار در محیط منظم و شیفتی

شرایط عمومی:
حداقل مدرک: دیپلم
جنسیت: مطابق با شیفت اعلام‌شده
محل کار: مرکز تماس اوامداد
نوع همکاری: تمام‌وقت و شیفتی

مزایا:
محیط کاری آرام و منظم
آموزش کامل قبل از شروع به کار
حقوق ثابت + پاداش عملکرد

ثبت آگهی استخدام در جابینجا