شرکت فراز اس ام اس در راستای توسعه تیم مرکز تماس به دنبال همکارانی منظم، پرتلاش و توانمند است. اگر خود را شخصی موثر و پویا می دانید و تجربه ی کافی در زمینه مرکز تماس را دارید ما بی صبرانه منتظر دریافت رزومه های شما هستیم.
در این جایگاه با افراد گوناگون که قصد خرید پنل پیامک و ارسال پیامک انبوه دارند ارتباط خواهید داشت. همچنین به عنوان بازیکن یک تیم در محقق شدن اهداف تیمی ایفای نقش خواهید نمود که نتیجه آن پیشرفت شغلی و افزایش درآمد شما خواهد بود.
شرح وظایف:
- پاسخ به تماسهای ورودی مشتریان
- پاسخ به تیکت های مشتریان
- گوش دادن به نیازها، سوالات و مشکلات مشتریان
- ارائه اطلاعات دقیق در مورد محصولات یا خدمات سازمان به مشتریان
- راهنمایی مشتریان در رفع مشکلات و پیشنهاد راهحلهای مؤثر
- بهرهگیری از تجربه و دانش فنی به منظور حل مشکلات پیچیدهتر
- ثبت دقیق اطلاعات تماسها، جزئیات مشتریان و تاریخچه تعاملات در سیستم مدیریت مشتریان (CRM)
توانمندیهای فردی:
- تجربه کار در مرکز تماس
- روحیه کار تیمی
- برقراری ارتباط موثر
- با انگیزه و پرانرژی
- آموزش پذیر
توانمندیهای تخصصی:
- آشنایی با crm
- آشنایی با کامپیوتر
- آشنایی با ورد و اکسل
*آشنایی با سامانه پیامک و وردپرس مزیت محسوب می شود.*
روزها و ساعات کاری:
- شنبه تا چهارشنبه (17:30-8:30)
- پنج شنبه ها شیفت بندی
- محل کار: شرق تهران - جنب مترو سرسبز (بدون نیاز به پیاده روی)