کارشناس امداد مشتریان (فنی) | Help Desk Expert

شرح وظایف:
- ارائه سرویس پشتیبانی و پاسخگویی تلفنی به مشکلات فنی کاربران بانک مرکزی و بانک ها اعم از شعب و ستاد ، بازرگانان، صرافها، مشتریان نهائی و کاربران نصب و نگهداری
- ارائه پشتیبانی به تجهیزات و سرویس های بانکی که مشتریان شرکت (بانک ها و بانک مرکزی) با آنها سر و کار دارند.

دانش و مهارت های موردنیاز:
- آشنا به مباحث پایه شبکه (افرادی که دوره Network+ و CCNA را گذرانده باشند، اولویت می باشند)
- آشنا با تجهیزات شبکه (روتر، سوییچ و فایروال)
- آشنایی با متد برنامه نویسی
- آشنایی با SQL Server ،IIS ،Windows Server ،ITIL، HTML ،CSS
- دارای فن بیان مناسب
- علاقه مند به کارگروهی

---

Description of duties: - providing support service and responding by telephone to the technical problems of Central Bank and bank users, including branches and headquarters, merchants, money changers, end customers and installation and maintenance users - providing support to equipment and services The bank that the company's customers (banks and central bank) deal with.

Required knowledge and skills:
- Familiar with basic network topics (people who have completed Network+ and CCNA courses are preferred)
- Familiar with network equipment (router, switch and firewall) )
- Familiarity with programming method
- Familiarity with SQL Server, IIS, Windows Server, ITIL, HTML, CSS