پشتیبان نرم افزار | Technical Support Specialist

ماموریت شما در این موقعیت شغلی عیب یابی، پشتیبانی کاربران و همکاری با تیم های فروش و توزیع جهت حصول اطمینان از عملکرد یکپارچه برنامه های کاربردی مورد استفاده در تیم فروش و توزیع، بهینه سازی عملکرد برنامه و بهبود فرآیندهای تجاری کسب و کار می باشد.

ارائه پشتیبانی سطح اول و دوم برای برنامه های کاربردی فروش و توزیع جهت رسیدگی به مسائل و سوالات کاربران.
عیب یابی و رفع مشکلات مربوط به برنامه های توزیع و فروش (SalesBuzz) با همکاری کاربران و تیم های فنی.
برگزاری جلسات آموزشی برای اعضای تیم فروش و توزیع در مورد استفاده موثر از برنامه ها.
همکاری با سایر ماژول ها جهت پیاده سازی تنظیمات و سفارشی سازی های لازم در برنامه های فروش و توزیع.
همکاری با تیم های فروش و توزیع برای درک فرآیندهای آنها و شناسایی زمینه های بهبود و ارسال درخواست های بهبود به اعضای توسعه دهنده تیم.
ارائه گزارشات در حوزه مربوطه جهت ارائه به مدیران برای تصمیم گیری و بهبود فرآیندها.
هماهنگی و مشارکت در تست ارتقاء و بهبود برنامه.
حصول اطمینان از نگهداری و بروز رسانی اسناد پیکربندی برنامه ها، روش های عیب یابی و دستورالعمل ها جهت انتقال دانش.

مهارت های مورد نیاز:
تسلط بر پایگاه داده SQL
تسلط فرآیندها و گردش کار فروش و توزیع
ارتباطات موثر و تاب آوری قوی

Your mission is to troubleshoot, support user and collaborate with sales and distribution teams to ensure the integrated performance of applications used in the sales and distribution team, optimization of the performance of the program and improves business processes.

Provide first and second level support for sales and distribution applications. Technical.
Holding training sessions for sales and distribution team members on effective use of programs.
Collaboration with other modules to implement the necessary settings and customizations in sales and distribution programs.
Participate with sales and distribution teams to understand their processes and identify areas of improvement and improvement of improvement requests to developers. Improvement of the program.
Ensuring and updating the configuration documents, troubleshooting methods and instructions for transferring knowledge.

Required Skills:
Mastery of SQL Database
Process and Turnover Selling & Distribution and Distribution Effective Communication and Resilience