کارشناس کنترل کیفیت (کال سنتر)
اطلاعات شغل:
متن کامل آگهی:
استخدام کارشناس کنترل کیفیت کال‌سنتر
در کلینیک دندانپزشکی مدرن
آیا دقت بالا، تحلیل داده‌ها و بهبود مستمر، بخشی از شخصیت کاری شماست؟
آیا به دنبال یک موقعیت شغلی چالشی در محیطی مدرن و حرفه‌ای هستید؟
کلینیک دندانپزشکی مدرن به دنبال جذب کارشناس کنترل کیفی کال‌سنتر برای ارتقاء کیفیت ارتباط با بیماران و بهبود عملکرد تیم فروش تلفنی است.
شرح شغل:
بررسی، تحلیل و ارزیابی تماس‌های کال‌سنتر با هدف افزایش کیفیت پاسخ‌گویی، رضایت بیماران و بهبود فرآیندهای ارتباطی.
مسئولیت‌ها:
بررسی و ارزیابی تماس‌های ورودی و خروجی کال‌سنتر
ارائه بازخورد سازنده و گزارش‌های تحلیلی به مدیران و اپراتورها
طراحی شاخص‌های ارزیابی عملکرد (KPI) و پیگیری اجرای آن‌ها
همکاری با تیم آموزش برای ارتقاء مهارت‌های ارتباطی اپراتورها
کشف نقاط ضعف، ارائه راهکارهای بهبود و اجرای آن‌ها
کنترل سیستم و ثبتی افراد کال سنتر
ویژگی‌های فردی:
شنونده دقیق و تحلیل‌گر با جزئی‌نگری بالا
توانمند در ارتباط موثر و بازخورددهی حرفه‌ای
مسلط به اصول کنترل کیفیت و خدمات مشتری
منظم، مسئولیت‌پذیر و با انگیزه
شرایط احراز:
سابقه کار در کنترل کیفیت کال‌سنتر یا تیم خدمات مشتریان (حداقل 1 سال)
آشنایی با سیستم‌های مدیریت تماس و نرم‌افزارهای CRM
توانایی نگارش گزارش‌های دقیق و حرفه‌ای
آشنایی با حوزه پزشکی یا دندانپزشکی مزیت محسوب می‌شود
مزایا:
حقوق ثابت + پاداش عملکرد + عیدی
باشگاه ورزشی
محیط کاری پویا و حرفه‌ای
فرصت ارتقاء شغلی
همکاری با تیمی جوان، پرانرژی و متخصص
اگر به کیفیت اهمیت می‌دهید و به دنبال یک شغل تاثیرگذار هستید، ما منتظر شماییم!
این آگهی از وبسایت جاب ویژن پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جاب ویژن برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.