سرپرست توسعه مشتریان (DigiExpress) | Customer Development Supervisor (DigiExpress)

- لیسانس یا کارشناسی ارشد در مهندسی، بازرگانی، یا مدارک مرتبط.
- مهارت های ارتباطی کلامی و نوشتاری عالی.
- مهارت های گوش دادن و ارائه قوی.
- حداقل 5 سال تجربه در عملیات/تجارت و توسعه مشتری .
- نتیجه محور و مایل به مسئولیت پذیری.
- دارای مهارت های تحلیلی قوی و دقت بالا.
- مهارت های ارتباطی عالی.
- استعداد طبیعی برای ساختن کار (طولانی مدت) روابط.
- شایستگی های متوسط یا بالاتر در انگلیسی.

- شناسایی، توسعه و داشتن روابط تجاری جدید در داخل و خارج از گروه digikala به منظور هدایت تجارت به خارج از کانال های فعلی ما.
- تجزیه و تحلیل بازار بر اساس داده های موجود برای درک محرک ها و موانع در دسته لجستیک، ترجمه مشاهدات در مورد بینش و یک استراتژی دسته‌بندی سفارشی برای مشتریان، مطابق با استراتژی دسته‌بندی و برند ما.
- فرصت‌های فروش جدید را از طریق پیگیری سرنخ‌های درخواستی و دیگر منابع و حساب‌های تحقیقاتی، شناسایی مخاطبین کلیدی، و ایجاد علاقه کنید.
- پیشنهادها را تهیه کنید و اطلاعات جذابی را در مورد ارزش پیشنهادی digiexpress به مشتریان بالقوه ارائه دهید.
- اهداف فروش و اهداف تعیین شده توسط رهبری را برآورده کنید.
- به خوبی سازماندهی شده، به روز نگه دارید، و اطلاعات دقیق در مورد بازار و رقبا.
- مسئول و پاسخگو در قبال تمام موارد قابل کنترل p&l مشتری.
- ایجاد برنامه های توسعه و پیش بینی اهداف فروش و پیش بینی های رشد.
- شناسایی فرصت های بازار از طریق جلسات، شبکه سازی، و کانال های دیگر.
- ملاقات با مشتریان موجود و بالقوه و ایجاد روابط مثبت.
- شرکت در رویدادهایی مانند نمایشگاه ها و کنفرانس ها.
- تهیه ارائه های فروش و شرکت در جلسات فروش.
- تهیه گزارش برای مدیریت.
- همکاری نزدیک با تیم های محصول و برنامه ریزی برای تعریف و ارائه برنامه ها و به اشتراک گذاشتن بینش ها و توصیه ها برای کمک به شکل دادن به آینده.
- به طور موثر تمام عملیات مورد نیاز از جمله پیش بینی، مدیریت فاکتور، بازنگری sla و غیره را مدیریت کنید. .
- مسئولیت های مدیریت روزانه مشتری را مدیریت کنید.
- ابتکارات را در تمام مراحل چرخه حیات مشتری، در همه پلت فرم ها و کانال های ارتباطی (برنامه های وب و تلفن همراه، ایمیل، رسانه های اجتماعی) هدایت کنید.

• Bachelor's or Master's degree in Engineering, Business, or related degrees.
• Excellent verbal and written communication skills.
• Strong listening and presentation skills.
• At least 5 years of experience in operations/ business and customer development.
• Result-driven and willing to take responsibility.
• Possess strong analytical skills and high accuracy.
• Excellent communication skills.
• Have a natural talent for building (long-term) work relationships.
• Intermediate or higher competencies in English.

• Identify, develop, and own new business relationships inside and outside the Digikala group in order to drive business outside our current channels.
• Analyze the market based on available data to understand the drivers and barriers in the logistics category, and translate the observations into insights and into a tailor-made category strategy for customers, in line with our category and brand strategy.
• Source new sales opportunities through on-demand lead follow-up and other sources and Research accounts, identify key contact and generate interest.
• Prepare proposals and present engaging information about DigiExpress’s value proposition to potential customers.
• Meet sales goals and objectives set by leadership.
• Maintain well-organized, up-to-date, and accurate information on the market and competitors.
• Responsible and accountable for all customer's P&L controllable items.
• Create development plans and forecast sales targets and growth projections.
• Identify market opportunities through meetings, networking, and other channels.
• Meet existing and potential clients and build positive relationships.
• Attend events such as exhibitions and conferences.
• Prepare sales presentations and participate in sales meetings.
• Produce reports for management.
• Work closely with the product and planning teams to define and deliver the plans and share insights and recommendations to help shape the future.
• Manage all required operations including forecasting, invoice management, SLA revision, etc.
• Manage the day-to-day customer management responsibilities.
• Steer initiatives across all stages of the customer lifecycle, across all communications platforms and channels (web and mobile apps, email, social media).