استخدام کارشناس پشتیبانی تلفنی (پاره‌وقت، دورکاری)

فروشگاه اینترنتی آی زون فعال در زمینه فروش موبایل و کالاهای دیجیتال، نیازمنده فردی خوش‌برخورد و مسئولیت‌پذیر برای پشتیبان تلفنی هستیم تا در مسیر ارتقای تجربه خرید مشتریان همراه ما باشد. شرح وظایف: پاسخگویی به تماس‌های ورودی جهت پیگیری سفارشات و اطلاع‌رسانی دقیق وضعیت ارائه مشاوره خرید با آگاهی از ویژگی‌ها و مزایای محصولات رسیدگی به شکایات و مشکلات فنی مشتریان با برخورد حرفه‌ای و حفظ آرامش ثبت کامل اطلاعات مکالمات و پیگیری دقیق موارد تا حل نهایی ارتباط مؤثر با تیم‌های انبار و تحویل برای هم‌راستا کردن فرایندها ارائه بازخورد به تیم داخلی برای بهبود خدمات و فرآیندها ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه: 9:00 صبح تا 14:00 پنجشنبه: 9:00 صبح تا 12:00 شرایط احراز: پاره‌وقت، دورکاری از منزل توانایی مدیریت هم‌زمان چند گفتگو و حفظ تمرکز صبر و حوصله بالا و برخورد گرم و حرفه‌ای آشنایی پایه با کامپیوتر و اینترنت روحیه مسئولیت‌پذیری و تعهد به کیفیت خدمات دوره آموزشی: تمامی مراحل سیستم پشتیبانی و ابزارهای مورد استفاده توسط تیم ما کاملاً آموزش داده می‌شود و نیاز به تجربه قبلی خاصی نیست. حقوق : توافقی