پشتیبان سایت

ما در مجموعه دکتر یدکی، به دنبال یک پشتیبان تلفنی با تجربه جهت پاسخگویی به مشتریان و پشتیبانی از سفارشات سایت هستیم. اگر به محیط وردپرس آشنایی دارید خوشحال می‌شویم در کنار تیم دکتر یدکی باشید.
الزامات:
• آشنایی کار با پیشخوان وردپرس و قابلیت مدیریت و پیگیری سفارشات آنلاین
• تجربه کار با پنل‌های مدیریتی سایت وردپرس و ابزارهای پشتیبانی آنلاین
• توانایی پاسخگویی تلفنی به مشتریان، رفع مشکلات و هدایت آنها در فرآیند خرید
• مهارت در ارتباط موثر و صبر در تعامل با مشتریان
• توانایی مدیریت اطلاعات و به‌روزرسانی سفارشات در سیستم
وظایف:
• پاسخگویی به تماس‌های تلفنی مشتریان و رفع مشکلات و سوالات مرتبط با سفارشات سایت
• راهنمایی مشتریان در خصوص فرآیند خرید و مشکلات فنی احتمالی در سایت
• به‌روزرسانی وضعیت سفارشات و پیگیری آن‌ها از طریق پنل وردپرس
• ارتباط مستمر با تیم فنی برای حل مشکلات پیچیده‌تر سایت
• ارسال پیامک به مشتریان جهت اطلاع‌رسانی در مورد وضعیت سفارشات
ویژگی‌های مورد نیاز:
• آشنایی با پیشخوان وردپرس
• مهارت‌های ارتباطی بالا و توانایی کار تحت فشار
• صبر و دقت در انجام امور پشتیبانی
اگر شما دارای تجربه مرتبط هستید و به دنبال یک فرصت شغلی هیجان‌انگیز می‌گردید، لطفاً رزومه خود را برای ما ارسال کنید.