استخدام کارشناس پشتیبانی فنی و ارتباط با مشتریان
ما در آسام به دنبال فردی مسئولیتپذیر، باانگیزه و علاقهمند به حوزه IT هستیم تا در محیط کاری پویا و در حال توسعه به ما بپیوندد.
شرح مسئولیتهای شغلی
- پشتیبانی فنی کاربران از طریق تیکت، چت و تماس
- نصب و راهاندازی پایه سرویسها روی ویندوز/لینوکس
- پاسخگویی و راهنمایی مشتریان در خصوص محصولات شرکت
- بررسی مشکلات فنی و ارجاع موارد تخصصیتر به تیم مربوطه
- پیگیری وضعیت درخواستهای مشتری تا حل کامل مشکل
- همکاری در بهبود کیفیت خدمات و فرایندهای پشتیبانی
- در صورت امکان، مشارکت در فروش سرویسها (مزیت)
مهارتهای مورد نیاز
مهارتهای فنی:
- تسلط کامل به زبان انگلیسی (مکاتبه و ارتباط — بسیار مهم)
- آشنایی با نصب و پیکربندی اولیه ویندوز و لینوکس
- آشنایی با مفاهیم شبکه (IP, DNS, Ping, Remote Desktop, SSH)
- توانایی کار با ابزارهای ریموت و تیکتینگ
مهارتهای فردی:
- ارتباطگیری مؤثر و روحیه پاسخگویی
- دقت بالا، یادگیرنده و مسئولیتپذیر
- اخلاق حرفهای و تعهد به کار تیمی
- امکان شیفت شب و تعطیلات (با حقوق و مزایای بیشتر)
- سابقه پشتیبانی یا فروش مزیت محسوب میشود اما الزامی نیست.
مزایای همکاری
- پیشرفت شغلی و افزایش درآمد بر اساس عملکرد
- محیط کاری جوان، دوستانه و یادگیرنده
- بیمه تأمین اجتماعی + بیمه تکمیلی
- پرداخت منظم حقوق + کارانه بر اساس بهرهوری
- مرخصی طبق قوانین کار
شرایط همکاری
- نوع همکاری: دائم – تماموقت
- حداقل مدرک تحصیلی: کاردانی (ترجیحاً IT)
- ساعت کاری:
- شنبه تا چهارشنبه: 09:30 تا 17:00
- پنجشنبه: 09:30 تا 17:00
- حقوق: از پایه قانون کار تا 30 میلیون تومان (با امکان ارتقا مستمر)
اگر فکر میکنید به این فرصت نزدیک هستید، رزومه خود را برای ما ارسال کنید.
اشتیاق برای یادگیری مهمترین معیار ماست!