کارشناس ارشد مدیریت ارتباط الکترونیک با مشتری | Senior E-CRM Specialist

در داستان اسنپ فود، ما به خلق ارزشی که فراتر از حد معمول است اعتقاد داریم. ما مایل به ایجاد گرایش‌های نوآورانه هستیم و مشتاق هستیم که شما را در تیم خود داشته باشیم تا به ما کمک کنید تا با خلاقیت، هوش و چابکی از چالش‌های تجاری خود عبور کنیم.
ما منتظر شما هستیم تا این داستان را ادامه دهید.

مسئولیت‌ها:
• رهبری برنامه‌ریزی، توسعه، و اجرای کمپین‌های بازاریابی پیامک، به‌روزرسانی‌ها و کمپین‌های بازاریابی پیامک، پیشنهادات برنامه‌های چرخه‌های خبری، پیشنهادات محصول چرخه‌های خبری، پیشنهادات محصول چرخه‌های وب ارتباطات.
• طراحی، مدیریت و بهینه سازی مستمر بخش های مشتری به طور مستقیم در تعامل با وب، استفاده از رفتار، جمعیت شناسی و داده های تعامل برای پیام های هدفمند.
• ایجاد و اصلاح نقشه های سفر مشتری در تعامل با وب، تضمین تجربه مشتری یکپارچه و شخصی.
• پیاده سازی گردش های کاری اتوماسیون پیشرفته و محرک های مبتنی بر رویداد در کانال های مناسب، ایمیل های متعدد در زمان مناسب از طریق تعامل وب و غیره).
• انجام آزمایش a/b در webengage برای بهبود عملکرد محتوا، زمان‌بندی و معیارهای تعامل مانند ctr و نرخ تبدیل.
• همکاری با تیم‌های بازاریابی و محصول برای توسعه برنامه‌های حفظ و وفاداری یکپارچه با webengage، افزایش ارزش کلی طول عمر مشتری.

شرایط مورد نیاز:-on-eng. پلت فرم های اتوماسیون.
• دانش مقررات e-crm، مدیریت داده‌های مشتری و بهترین شیوه‌های کمپین.
• توانایی تحلیلی برای تفسیر داده‌های مشتری، معیارهای تعامل، و عملکرد قیف از طریق داشبوردها و گزارش‌های تعامل وب.
• آشنایی با سازنده سفر، موتور بخش‌بندی و ابزارهای اتوماسیون webengage.
• اشتیاق به بازاریابی مبتنی بر داده و مشتری محوری. تعطیلات، ورزشگاه، درمان.
• تامین اجتماعی و بیمه تکمیلی.
• بستر آموزشی دوره های پیشرفته.
• کدهای تخفیف snappfood.
• وام.

---

In the story of Snappfood, we believe in creating value that goes beyond the ordinary. We are willing to establish innovative tendencies and are eager to have you on our team to help us get through our business challenges with creativity, intelligence, and agility.
We are waiting for you to continue this story.

Responsibilities:
• Lead the planning, development, and execution of SMS marketing campaigns within the WebEngage platform, including newsletters, product updates, promotional offers, and lifecycle communications.
• Design, manage, and continuously optimize customer segments directly in WebEngage, leveraging behavior, demographics, and engagement data for targeted messaging.
• Create and refine customer journey maps in WebEngage, ensuring seamless and personalized customer experiences.
• Implement advanced automation workflows and event-based triggers in WebEngage to deliver the right message at the right time through multiple channels (SMS, push, email, etc.).
• Conduct A/B testing inside WebEngage to improve content performance, timing, and engagement metrics such as CTR and conversion rate.
• Collaborate with the marketing and product teams to develop retention and loyalty programs integrated into WebEngage, increasing overall customer lifetime value.

Requirements:
• Strong hands-on experience with WebEngage or similar E-CRM/marketing automation platforms.
• Knowledge of E-CRM regulations, customer data management, and campaign best practices.
• Analytical ability to interpret customer data, engagement metrics, and funnel performance through WebEngage dashboards and reports.
• Familiarity with WebEngage’s journey builder, segmentation engine, and automation tools.
• A passion for data-driven and customer-centric marketing.

Benefits:
• Credit for vacations, gym, therapy.
• Social Security & Complementary Insurance.
• Educational platform of advanced courses.
• Snappfood’s discount codes.
• Loans.