پزشک عمومی | General Practitioner

شرح شغل پزشک سرپرست بخش (کلینیک زیبایی)؛

عنوان شغلی: پزشک سرپرست بخش (پوست، مو، لیزر یا تزریق، بسته به ساختار کلینیک)؛

گزارش‌دهی به: مدیر کلینیک؛

زیرمجموعه‌ها:
پزشکان همکار؛اپراتورها؛پرسنل درمان؛
اهداف کلیدی شغل:
هدایت علمی و اجرایی بخش برای ارائه خدمات با کیفیت بالا.افزایش درآمد کلینیک از طریق بهینه‌سازی خدمات، ارتقای سبد درمانی، فروش جانبی و افزایش رضایت مشتری.افزایش بهره‌وری بخش با نظارت دقیق، آموزش تیم و اصلاح فرآیندها.
وظایف اصلی:

افزایش درآمدزایی:
شناسایی خدمات جدید قابل ارائه (مانند تکنولوژی‌های نوین، ترکیب روش‌ها).ایجاد بسته‌های درمانی ترکیبی با سود بالا (مانند PRP + مزوتراپی).مشارکت در طراحی پلن‌های فروش مشاوره‌محور و خدمات مکمل (Upsell).همکاری با تیم مارکتینگ در تدوین کمپین‌های تبلیغاتی هدفمند.
مدیریت تیم بخش:
هدایت و نظارت بر عملکرد پزشکان، اپراتورها و پرسنل درمان.برگزاری جلسات هفتگی جهت بررسی KPIها (تعداد خدمات، رضایت مشتری، بازده زمانی).آموزش تیم برای هماهنگی بهتر با مشاوران فروش و حفظ کیفیت اجرای خدمات.
افزایش بهره‌برداری مشتریان:
کاهش زمان انتظار مراجعین با بهینه‌سازی برنامه‌ریزی درمان‌ها.طراحی مسیر درمان مشتری به‌صورت ساختارمند برای افزایش نرخ بازگشت (Retention).پیگیری پرونده‌های درمان نیمه‌کاره یا لغو شده و بازیابی مشتریان از دست‌رفته.نظارت بر تجربه درمانی مشتریان (Customer Journey) و هماهنگی با CRM جهت بهبود آن.

---

Job description of the head doctor of the department (beauty clinic);

Job title: Head doctor of the department (skin, hair, laser or injection, depending on the structure of the clinic);

Reporting to: Clinic manager;

Subcategories:
Associating doctors; Operators; Treatment personnel;
Key objectives of the job:
Scientific and executive guidance of the department to provide high quality services. Increasing the income of the clinic through optimizing services, improving the treatment portfolio, Side sales and increase customer satisfaction. Increase the productivity of the department with careful monitoring, team training and process improvement. Main tasks: Increase revenue generation: Identify new services that can be provided (such as new technologies, combination of methods). Create combined treatment packages with high profits (such as PRP + mesotherapy). Purposeful. Departmental team management: Guiding and monitoring the performance of doctors, operators and treatment personnel. Holding weekly meetings to review KPIs (number of services, customer satisfaction, time efficiency). Training the team for better coordination with sales consultants and maintaining the quality of service implementation. Work or canceled and recovery of lost customers. Supervision of customer treatment experience (Customer Journey) and coordination with CRM to improve it.