مدیر مشتریان کلیدی | Key Account Manager (Pharmaceutical)

شرح شغل:

• ایجاد، حفظ و توسعه ارتباط حرفه‌ای و اثربخش با مشتریان کلیدی شامل شرکت‌های پخش دارو و داروخانه‌ها.
• تحلیل نیازها، روندها و مشکلات مشتریان با هدف ارائه راهکارهای متناسب و تقویت رضایت مشتری.
• برنامه‌ریزی، هماهنگی و برگزاری جلسات منظم با شرکت‌های پخش جهت بررسی عملکرد فروش، موجودی کالا و برنامه‌های همکاری.
• پایش و ارزیابی عملکرد پخش‌ها بر اساس شاخص‌های کلیدی مانند میزان سفارش، توزیع منطقه‌ای و رعایت تعهدات.
• توسعه بازار از طریق شناسایی داروخانه‌ها و مراکز جدید دارای ظرفیت فروش و برقراری ارتباط با آن‌ها.
• همکاری نزدیک با تیم فروش، بازاریابی و لجستیک برای اجرای برنامه‌های پشتیبانی و تبلیغاتی در سطح داروخانه‌ها.
• تحلیل داده‌های فروش، روند سفارش‌گیری، و وضعیت موجودی در بازار و تهیه گزارش‌های ماهانه جهت ارائه به مدیریت ارشد.
• رصد رقبا و بررسی رفتار بازار جهت تدوین استراتژی‌های مؤثر در ارتباط با مشتریان کلیدی.
• حضور میدانی در مأموریت‌های دوره‌ای برای نظارت مستقیم بر نحوه تعامل شرکت‌های پخش با داروخانه‌ها و دریافت بازخورد.
• مدیریت قراردادها و توافقات کلیدی با مشتریان از جمله مذاکره در خصوص شرایط فروش، تخفیف‌ها و برنامه‌های مشترک.

شرایط احراز:

• حداقل 5 سال تجربه مرتبط با شرکت‌های پخش دارویی.
• روابط عمومی بسیار قوی و توان بالا در برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان.
• حافظه محاسباتی قوی برای تحلیل داده‌ها و گزارش‌گیری.
• آشنایی کامل با ساختار و فرآیندهای شرکت‌های توزیع و پخش دارو.
• تسلط بر روندها و نیازهای داروخانه‌ها.
• توان مذاکره بالا برای هماهنگی جلسات و پیشبرد همکاری‌های کلیدی.
• آمادگی برای سفرهای کاری و انجام مأموریت.

Establish, maintain and develop professional and effective relationship with key customers including drug distribution companies and pharmacies
Analysis of needs, trends and customer problems with the aim of providing appropriate customer satisfaction and enhancing customer satisfaction
Planning, coordinating and holding regular meetings with broadcasting companies to review sales performance, inventory and cooperation programs
. Has the sales capacity and communication with them
closely collaborating with the sales, marketing and logistics team to implement support and advertising programs at pharmacy level
sales data analysis, ordering process, and market status status, and monthly reports to submit to senior management of competitors and review market behavior for effective customer strategies
Pharmacies and Receiving Feedback
Management of Key Contracts and Customer Agreements including Negotiations on Sales, Discounts and Common Programs
Conditions:
At least 5 years related to Pharmaceutical Broadcasting Companies
Very strong public relations and high power in communicating effective customers
Computational Memory
Pharmacy Processes and Needs
High Negotiation Possibility to Coordinate Meetings and Promote Key Cooperation
Preparation for Working Travels and Mission