کارشناس برنامه ریزی | Junior Planning Expert

متخصص برنامه‌ریزی جوان در بخش عملیات در فروشگاه snapp، نقش کلیدی در پشتیبانی از برنامه‌ریزی عملیاتی روزانه در همه واحدها، از جمله مرکز انجام (fc)، تدارکات، مرکز تماس و پس از فروش دارد.
این نقش بر برنامه‌ریزی کوتاه‌مدت، پیش‌بینی تقاضا و تخصیص تعداد کار متمرکز است تا اطمینان حاصل شود که هر یک از عملکردهای عملیاتی به طور کارآمد با هدف مورد نظر مطابقت دارند و همچنان به طور کارآمدی مطابق با هدف روزانه هستند. مبتنی بر داده، جزئیات محور، و علاقه مند به بهبود فرآیندهای عملیاتی از طریق بینش های تحلیلی و برنامه ریزی ساختارمند.


وظایف:

تهیه و به روز رسانی برنامه های عملیاتی روزانه بر اساس پیش بینی تقاضا و ظرفیت موجود در تمام واحدهای عملیاتی (fc، تدارکات، مرکز تماس، حجم خدمات پس از فروش و ارسال خدمات روزانه به حجم، بارگیری و ارسال خدمات روزانه). و بر این اساس نیروی کار را تخصیص دهید.
از برنامه ریزی تعداد نیرو با تجزیه و تحلیل شاخص های حضور و غیاب، پوشش نوبت کاری و شاخص های بهره وری حمایت کنید.
داشبوردها و گزارش های روزانه را با خلاصه عملکرد در مقابل برنامه برای هر منطقه عملیاتی تهیه کنید.
کاهش ظرفیت یا نیروی انسانی را در زمان واقعی شناسایی کنید و به برنامه ریزان ارشد برای حل و فصل سریع، انجام عملیات نزدیک، و پس از فروش سریع به برنامه ریزان ارشد ارتقا دهید.
تیم‌هایی برای همسوسازی نیروی انسانی و برنامه‌های عملیاتی.
به بهبود دقت برنامه‌ریزی کوتاه‌مدت از طریق تجزیه و تحلیل داده‌ها و بازخورد از عملیات کمک می‌کنند.
در پروژه‌های ویژه‌ای مانند برنامه‌ریزی روز مبارزات انتخاباتی و آزمون‌های استرس ظرفیت شرکت کنید.


شرایط:

لیسانس در مهندسی صنایع، مدیریت یا مدیریت فنی مرتبط با حوزه‌های تجاری مرتبط
تحلیلی. توانایی تفسیر و تجسم داده‌های عملیاتی.
مهارت‌های پیشرفته در اکسل یا برگه‌های گوگل (از جمله جداول محوری، فرمول‌ها و داشبوردها). ورودی های عملیاتی به طور همزمان.
مهارت های ارتباطی و کار تیمی قوی برای هماهنگی موثر بین بخش ها.

محل کار: مهرآباد جنوبی، تهران

The Junior Planning Specialist in the Operations Department at Snapp Shop plays a key role in supporting the daily operational planning across all units, including the Fulfillment Center (FC), Logistics, Call Center, and After Sales.
This role focuses on short-term planning, demand forecasting, and headcount allocation to ensure each operational function runs efficiently and remains aligned with daily business targets.
The ideal candidate is data-driven, detail-oriented, and passionate about improving operational processes through analytical insights and structured planning.


Duties:

Prepare and update daily operational plans based on demand forecasts and available capacity across all operational units (FC, Logistics, Call Center, After Sales).
Monitor order inflow, call volume, and service requests to anticipate daily workload and allocate workforce accordingly.
Support headcount planning by analyzing attendance, shift coverage, and productivity indicators.
Develop dashboards and daily reports summarizing performance versus plan for each operational area.
Identify capacity or staffing gaps in real time and escalate to senior planners for quick resolution.
Collaborate closely with HR, Fulfillment, Logistics, and After Sales teams to align manpower and operational plans.
Contribute to improving short-term planning accuracy through data analysis and feedback from operations.
Participate in special projects such as campaign day planning and capacity stress tests.


Requirements:

Bachelor’s degree in Industrial Engineering, Operations Management, Business Administration, or a related field.
Strong analytical skills with the ability to interpret and visualize operational data.
Advanced skills in Excel or Google Sheets (including Pivot Tables, formulas, and dashboards).
Basic understanding of SQL or BI tools (e.g. Metabase, Power BI) is a plus.
High attention to detail, a problem-solving mindset, and eagerness to learn.
Ability to work under time pressure and manage multiple operational inputs simultaneously.
Strong teamwork and communication skills to coordinate effectively across departments.

Work location: Mehrabad Jonubi, Tehran