کارشناس مرکز تماس (Call Center)

شرح موقعیت شغلی:
پاسخ‌گویی حرفه‌ای به تماس‌ها و پیام‌ها (واتس‌اپ، اینستاگرام، تلفن)
تبدیل تماس و پیام به نوبت قطعی با رعایت اصول فروش کلینیکی
ارائه اطلاعات دقیق و کامل در مورد خدمات: ساکشن غبغب، بوکال فت، لیفت نخ، فیلر بادی و سایر خدمات کلینیک
پیگیری پرونده بیماران تا نوبت‌گیری و ویزیت
مدیریت اعتراضات و شاکله‌سازی ارتباط صمیمی اما کنترل‌شده با مشتری
همکاری نزدیک با ادمین‌ها، واحد محتوا و واحد مارکتینگ جهت افزایش نرخ تبدیل
ثبت و مدیریت داده‌ها، گزارش‌دهی روزانه و منظم

ویژگی‌های فردی و مهارتی مورد نیاز:
صدای رسا و خوش‌بیان، انرژی بالا، توانایی مدیریت شرایط
تسلط کامل به مهارت‌های ارتباطی و فنون فروش تلفنی
تجربه کار در کلینیک‌های زیبایی یا مراکز درمانی مزیت بسیار مهم است
پاسخ‌گویی سریع، منظم و مسئولیت‌پذیر
آشنا به روان‌شناسی مشتری و توانایی هدایت تماس به نوبت قطعی
قدرت یادگیری بالا، انضباط فردی، پایبندی کامل به قوانین کلینیک
توانایی مدیریت هم‌زمان چند مکالمه و چند کانال ارتباطی

حقوق و مزایا:
حقوق ثابت جذاب
پورسانت تبدیل و فروش
محیط حرفه‌ای، منظم و لوکس
امکان رشد شغلی واقعی در تیم دکتر ملایی

شرایط همکاری:
حضوری در کلینیک سعادت‌آباد
ساعت کاری منعطف بر اساس شیفت
شروع همکاری پس از گذراندن دوره کوتاه آموزشی