طراحی پنل کاربری هنرجویان و کارشناسان پشتیبانی

با سلام و احترام ما به‌دنبال همکاری با یک فریلنسر یا تیم توسعه‌دهنده متخصص هستیم برای طراحی و ساخت یک افزونه اختصاصی وردپرس که شامل دو پنل کاربری مجزا برای هنرجویان و کارشناسان پشتیبانی آموزشگاه موسیقی می‌باشد. این وب‌سایت بر پایه وردپرس فعالیت می‌کند و در حال حاضر دوره‌های آموزشی را به‌صورت آفلاین به فروش می‌رساند. هدف پروژه طراحی پنل‌هایی با ظاهر کاملاً مدرن، کاربرپسند و در سطح رابط‌های کاربری حرفه‌ای مانند شکرینو است، با عملکردی دقیق، ماژولار و قابل کنترل از طریق پنل مدیریت وردپرس. در پنل هنرجویان، کاربر پس از ورود با شماره موبایل و دریافت کد تأیید از طریق پیامک (با اتصال به سامانه پیامکی)، وارد داشبورد اختصاصی خود می‌شود. طراحی این بخش باید به‌صورت کاملاً واکنش‌گرا انجام شود و تجربه‌ای روان و بصری برای کاربر فراهم کند. در این پنل اطلاعاتی نظیر آواتار، مشخصات کاربر، لیست دوره‌های خریداری‌شده، گواهینامه‌های دریافت‌شده، اطلاعیه‌ها و پیام‌های سیستمی و نیز دسترسی به سیستم تیکتینگ حرفه‌ای نمایش داده خواهد شد. ارسال تیکت باید با امکان بارگذاری فایل، مشاهده وضعیت پاسخ‌ها و قابلیت دسته‌بندی انجام شود. نکته بسیار مهم آن است که در هنگام پاسخ کارشناسان به تیکت‌های هنرجویان، سیستم باید به‌صورت خودکار با استفاده از پترن‌های تعریف‌شده در سامانه پیامکی، یک پیامک اطلاع‌رسانی به هنرجو ارسال کند. این پیامک‌ها باید کاملاً قابل تنظیم باشند؛ به‌طوری که مدیر سایت بتواند از طریق پنل مدیریت وردپرس، API سامانه پیامکی، شناسه پترن‌ها، متغیرهای ارسالی و متن پیام را مدیریت کرده و تعیین کند در چه شرایطی پیامک ارسال شود (مثلاً هنگام پاسخ به تیکت، ثبت سفارش، یا ارسال گواهینامه). همچنین هنگام ورود هنرجو به سایت، نیز باید کد تأیید از طریق پیامک برای او ارسال شود. پنل دوم که ویژه کارشناسان پشتیبانی و همکاران فنی است، باید کاملاً مستقل از پیشخوان وردپرس باشد و دسترسی محدودی در اختیار این دسته از کاربران قرار دهد. در این پنل، کارشناسان می‌توانند به تیکت‌ها پاسخ دهند، وضعیت سفارشات هنرجویان را مشاهده کنند و اطلاعات مورد نیاز را بررسی کنند. هنگام پاسخ به هر تیکت یا اقدام خاص، باید به‌طور خودکار پیامک اطلاع‌رسانی برای هنرجوی مربوطه ارسال شود. به‌عبارتی، این پنل باید به سامانه پیامکی متصل باشد و برای هر تعامل کارشناس، پاسخ مناسب از طریق پیامک برای هنرجو ارسال شود. ساختار این پنل باید ساده، کاربردی و متناسب با نیازهای روزمره تیم پشتیبانی طراحی گردد. خروجی نهایی پروژه باید به صورت یک افزونه کامل وردپرس باشد که پس از نصب، امکانات زیر را در اختیار مدیر سایت قرار دهد: تعریف و مدیریت نقش کاربران (مثلاً تخصیص نقش هنرجو یا کارشناس پشتیبانی)، امکان مشاهده و مدیریت تیکت‌ها، پیکربندی پنل‌ها و آیتم‌های منوی آنها، تنظیم متن و شرایط ارسال پیامک از طریق API و پترن‌های سامانه پیامکی، تعریف اطلاعیه‌ها و پیام‌های سیستمی، و مدیریت کلی فرآیندهای ارتباطی بین کاربران. تمام امکانات افزونه باید بدون نیاز به دستکاری دستی کد یا فایل‌های قالب، فقط از طریق رابط کاربری داخل پنل وردپرس در دسترس باشند. توسعه‌دهنده باید کدهای HTML، CSS و JavaScript را به‌صورت ساختارمند و قابل توسعه ارائه کند و افزونه نهایی باید قابل نصب، بروزرسانی و توسعه در آینده باشد. به دلیل نیازهای خاص و تجربه‌محور پروژه، لازم است که این افزونه کاملاً اختصاصی و بدون استفاده از پنل‌های آماده یا صفحه‌سازهای عمومی مانند المنتور توسعه داده شود. همچنین، توجه به این نکته ضروری است که در طول اجرای پروژه ممکن است نیاز به افزودن برخی قابلیت‌های جزئی یا اعمال اصلاحات و بهبودهای عملکردی یا ظاهری وجود داشته باشد که در تعامل با تیم اجرایی ما و براساس بازخورد اولیه مشخص خواهد شد. بنابراین انتظار می‌رود فریلنسر یا تیم مجری با رویکردی منعطف و حرفه‌ای، آمادگی اعمال این تغییرات را در چارچوب زمان و هزینه توافق‌شده داشته باشند. بودجه این پروژه قطعی و غیرقابل افزایش است و اولویت با پیشنهاداتی است که با درک دقیق از نیازها، توانمندی کامل فنی، و تجربه توسعه واقعی در این زمینه ارائه شوند. ارائه نمونه‌کارهای مرتبط یا مستندات مشابه، امتیاز محسوب خواهد شد. تنها در صورتی درخواست همکاری ارسال شود که توانایی کامل برای اجرای این پروژه در سطح حرفه‌ای وجود دارد.