مدیر خدمات پس از فروش

- داشتن سابقه خودرویی الزامی می‌باشد
- سرپرستی و کنترل سرپرستان واحدهای تعمیراتی
- نظارت بر بکارگیری و نگهداری صحیح تجهیزات و ابزارآلات تعمیرگاهی
- بررسی و نیازسنجی تهیه، تعمیر و بخش منابع لازم جهت سالن تعمیرات و ارائه به مسئول تاسیسات و پشتیبانی
- برنامه‌ریزی جهت توزیع فعالیت‌های تعمیراتی و توزیع مناسب خودرو در جایگاه‌های مختلف جهت تعمیر
- نظارت بر نحوه کار تعمیرکاران بطوریکه مطابق با دستورالعمل‌ها و آئین‌نامه‌های سازمان باشد
- اعلام اتمام کار تعمیرات به واحد ترخیص جهت صدور صورتحساب
- پیگیری انجام تعمیرات مورد نیاز جهت رفع عیوب خودروها
- برنامه‌ریزی سالانه برای افزایش بهره‌وری در خدمات تعمیرگاه
- برنامه‌ریزی برای استخدام و آموزش پرسنل و نظارت بر آن
- تعیین وظایف پرسنل با توجه به شرح وظایف مستند شده برای هر پست
- الزام کارکنان در جهت تهیه گزارشات مقایسه‌ای ماهانه درخصوص فعالیت‌های مرتبط
- ابلاغ دستورالعمل‌ها و بخشنامه‌های درون و برون سازمانی به سرپرست قسمت‌ها
- انعکاس نظرات و پیشنهادات سرپرست قسمت‌ها به مدیر داخلی
- همکاری و نظارت بر اجرای فرآیندهای پذیرش تعمیر و ترخیص خودروهای آماده خروج
- ارائه راهکار برای ایجاد اعتماد در مشتری و افزایش کیفیت خدمات
- نظارت بر نوبت‌دهی، پذیرش و ترخیص خودروهای مشتریان
- ارتباط با ادارات مهندسی، گارانتی، آموزش، دفتر منطقه‌ای
- شرکت در جلساتی که به دستور مدیریت برگزار می‌گردد
- نظارت و بررسی نقاط ضعف و قوت در نمایندگی