استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center-خانم)

پاسخ‌گویی به تماس‌های ورودی
ارزیابی مشکلات و شکایات تماس گیرندگان و ارائه راه حل های مناسب برای آن‌ها
شناسایی مشکلات مشتریان
گزارش در مورد بازخورد مشتری
گزارش تماس های ورودی
ساخت و به روزرسانی پایگاه داده مشتریان 
لحن محترمانه و ایجاد حس خوب برای مشتری
پایبندی به تمام سیاست‌ها و رویه‌های شرکت
گوش دادن فعال به مشتری به جهت ورود مشتری به حلقه وفاداری
حسن همدلی و همراهی با مشتری جهت ثبت مشکل و شکایت  مربوطه 
صبر و شکیبایی در پاسخگویی
جلوگیری از ایجاد تنش و لحن بی ادبانه 
حفظ نگرش مثبت، همدلانه و حرفه‌ای نسبت به مشتریان
ارجاع تماس با لحن بی ادبانه به مدیر مربوطه 
برقراری ارتباط موثر و خوب با همکاران واحد پشتیبانی 
 هماهنگی کامل با همکاران 
پذیرش مشتری عصبانی و حل و فصل شکایات مشتریان
تکمیل گزارش تماس و یا تهیه گزارش تماس
مهارت های کال سنتر:

مهارت ارتباطی 
آشنایی با اصول و فنون مذاکره
مهارت فنی به جهت درک فرایند فروش محصول 
مهارت فنی به جهت ارسال عیوب دستگاه به پشتیبان مربوطه
تفکر خلاق و توانایی حل مسئله 
همدلی و گوش فعال
ارجاع تماس با لحن مودبانه
رفاهی: