کارشناس Help Desk | Help Desk Expert

مسئولیت ها :

تشخیص خطاهای کامپیوتر کاربران و ارائه پشتیبانی فنی
عیب یابی نرم افزار و سخت افزار و مشکلات ابتدایی شبکه
آشنایی با کار پسیو شبکه
آموزش کاربران جهت نحوه راه اندازی و استفاده از فناوری های جدید
آشنایی با پشتیبان گیری و بازگرداندن اطلاعات و سیستم های مجموعه
نصب و راه اندازی و ارتقا نرم افزار ، سخت افزار و سیستم عامل کامپیوتر ها
ارائه پشتیبانی از راه دور بوسیله تلفن و راهنمایی کاربران جهت رفع اشکال و در صورت بروز مشکلات پیچیده تر استفاده از نرم افزارهای کنترل از راه دور جهت رفع اشکال.


شرایط احراز :
داشتن مدارک Net+ الزامی می باشد و داشتن مدارک CCNA و MCSA و A+ دارای امتیاز می باشد.
داشتن روابط عمومی قوی
دارای روحیه یادگیری و تعامل بین فردی با کاربران.
وقت شناسی و مسئولیت پذیری در انجام کارها
داشتن مدرک کارشناسی رشته های فناوری اطلاعات

---

Responsibilities:

User Computer Errors Detection and Providing Technical Support
Software and Hardware Troubleshooting and Network Problems
Passive Networking
Training User Tutorials on how to launch and use new technologies
Familiarity with backup and restore information and systems
Software Installation and System More complicated problems using remote control software for bug fixes.

Conditioning Conditions:
Having Net+ CCNA and MCSA and A+ has a privilege.
Having strong public relations
have a morale of interpersonal learning and interaction with users.