سرگروه اینباند کانتری شعبه

شرح شغل سرگروه شعب
موقعیت سازمانی
تیم هد مستقیماً زیر نظر سرپرست واحد فعالیت کرده و مسئول هدایت نیروهای عملیاتی، هماهنگی فرآیندها و کنترل عملکرد کلی شعبه است.
هدف شغل
مدیریت موثر فرآیندهای عملیاتی شعبه، تضمین اجرای صحیح فرآیندهای دریافت و بارگیری کالا، ثبت دقیق داده‌ها، ایجاد نظم و استاندارد در محیط کار، ارتقای سطح رضایت فروشندگان و بهبود بهره‌وری تیم در طول شیفت
وظایف و مسئولیت‌ها
مدیریت عملیات روزانه
اطمینان از آماده بودن تجهیزات عملیاتی در ابتدای شیفت
کنترل وضعیت حضور نیروها و آمادگی سیستم‌ها
پایش عملکرد تیم در طول شیفت
نظارت بر بارگیری خودروها بر اساس گایدلاین‌ها مدیریت صف فروشندگان (SNPS) و رعایت زمان‌بندی کات‌آف
کنترل نظم محوطه، پارکینگ و خروجی‌ها
نظارت بر اجرای فرآیندهای کنترلی ایمنی و امنیتی شعب
مدیریت داده‌ها و مستندسازی
ثبت و بروزرسانی موجودی پالت‌ها و سبدها در پایان شیفت
به‌روزرسانی استف‌لیست و وضعیت نیروها
ثبت و بروزرسانی اطلاعات اینسنتیو
ثبت مرخصی‌ها و غیبت‌ها
ثبت داده‌های میدمایل در جی‌شیت بکوارد
تهیه و آرشیو تصاویر فرآیند بارگیری
اشتراک تصاویر پارت‌ها در گروه بکوارد
ارسال پلی بک‌های مورد نیاز به واحد Problem Solving
نظارت و کنترل کیفیت
برنامه‌ریزی جهت نظافت کامل محوطه کاری، آشپزخانه و سرویس‌ها
نظارت بر سوزاندن روزانه ضایعات در مناطق خارج از محدوده خدمات شهری
ارزیابی عملکرد اپراتورها و رعایت گایدلاین‌ها برای تمام استیشن ها و کل محوطه ترمینال 5S انجام ممیزی شناسایی و رفع نواقص در فرآیندهای اجرایی
شناسایی مغایرت‌ها و مشکلات عملیاتی و ارائه راهکار اصلاحی
ارتباطات و هماهنگی
ارتباط موثر با فروشندگان و پیگیری مسائل
پاسخگویی به ایمیل‌ها و تیکت‌های پشتیبانی شعبه
حل تعارضات میان اعضای تیم یا تیم و فروشندگان
هماهنگی مرخصی‌ها بر اساس ظرفیت عملیاتی
گزارش‌دهی
تهیه گزارش روزانه عملکرد و ارسال به مدیر واحد
تکمیل و بروزرسانی گزارش هفتگی
پیگیری وضعیت تردد نیروها و ثبت منظم اطلاعات حضور و غیاب
مهارت‌ها و شایستگی‌های مورد نیاز
توانایی مدیریت تیم و رهبری عملیاتی
دقت بالا در ثبت داده‌ها
تسلط بر Google Sheets / Google Docs
مهارت در حل مسئله و تصمیم‌گیری سریع
توانایی ارتباط موثر با تیم و فروشندگان
آشنایی با اصول لجستیک، عملیات بارگیری و کنترل کیفیت
روحیه مسئولیت‌پذیر، منظم و پیگیر