متخصص برنامه ریزی ارزش مشتریان | Customer Value Planning Specialist

ماموریت:
-ایجاد برنامه های مختلف بازار برای حفظ بخش های مشترکین، همراه با پیش بینی درآمد ناخالص در هر ردیف درآمد.

نقش ها و مسئولیت ها:
-ارتباط با آن/cr/s&d در فرآیند کلی تقسیم بندی مشتری.
-ارتباط با تجزیه و تحلیل ارزش مشتری، گزارش های گروهی و اطلاعات لازم برای تیم
و دریافت اطلاعات بینش گروهی از مشتری با داده ها همکاری کنید تیم علمی برای پالایش و ارتقای کیفیت گزارش های تحلیل رفتار مشتری
- ارائه محتوا برای پیام های کمپین btl در مورد بازار هدف برای تیم برند.
-حمایت از مدیر خط در تعریف نیاز بازار بر اساس تجزیه و تحلیل، تحقیقات بازار و ورودی های تیم فروش
- برای بررسی و تجزیه و تحلیل دائمی وضعیت تمام خطوط درآمد شرکت در مقابل برنامه های تجاری، برنامه های عملکرد زنده، محصولات و غیره. بهینه را تشخیص دهد بخش‌ها (وفادار، ریزش، جغرافیا...) و توسعه کمپین‌های تبلیغاتی برای پاسخ به روندهای نزولی و افت ناگهانی، در عین حال حفظ روند رو به رشد درآمد.
-برای شناسایی فرصت‌های درآمدی با استفاده از داده‌های پایه و تجزیه و تحلیل، شناسایی بخش‌های هدف بالقوه با درک نیازهای هر مشتری، پتانسیل، و بازخورد آن‌ها در مورد تبلیغات زنده، محصولات و ارزیابی تأثیر برنامه‌ریزی از سوی شرکت‌کننده برای نظارت بر فعالیت‌های جدید. تبلیغات، محصولات، و خدمات مربوط به درآمد و حفظ مشترکین شرکت و استفاده از نتایج به عنوان ورودی برای فعالیت‌های تیمی افزایش.
-ایجاد کردن تعادل در کمپین های تبلیغاتی برای اطمینان از حفظ مشتریان و منفعت برای شرکت.
-ارائه کمپین های ایجاد شده به تیم مدل سازی مالی، اطمینان از آماده شدن و تایید مدل های مالی برای همه آنها، و اطلاع رسانی کمپین های تایید شده نهایی به تیم های محصول مرتبط.
- برای بررسی تجزیه و تحلیل کمپین های تبلیغاتی (شامل تجزیه و تحلیل رقبا، تجزیه و تحلیل ارزش های مصرف کننده، تجزیه و تحلیل بخش های مشتری، تجزیه و تحلیل ارزش های مشتری و غیره) جایی که شرکت دارای چالش ها و فرصت ها و کمپین‌های تبلیغاتی موجود را اصلاح کنید.
-برای شروع تولید هر گزارش موقت/ادواری که به فعالیت‌های تیمی برای برنامه‌ریزی بازار کمک می‌کند و با تجزیه و تحلیل ارزش مشتری یا edw ارتباط برقرار می‌کند.

تحصیلات:
-لیسانس در آن، علوم کامپیوتر، مهندسی نرم‌افزار، آمار، مهندسی صنایع، یک مدرک کارشناسی ارشد در بازاریابی است. مزیت.

تجربه:
-حداقل 3 سال تجربه در یک حوزه تخصصی، با تجربه در نظارت بر دیگران
-تجربه کار در یک سازمان متوسط

صلاحیت های فنی:
-تجسم و ارائه داده
-جمع آوری و پردازش داده
-کمپین بازاریابی
-بخش بندی بازار
-مدیریت حفظ مشتری
-مدیریت حفظ مشتری
-مدیریت مشتری
-custo-Churn وفاداری مدیریت
-مدیریت ارزش مشتری(cvm)
-فروش متقابل و افزایش فروش

شایستگی های رفتاری:
-با مشارکت عمل کنید
-با احترام خدمت کنید
-با صداقت انجام دهید
-با چابکی همکاری کنید
-با دقت رهبری کنید

---

Mission:
-To generate different market plans to maintain subscribers’ segments, along with projecting gross revenue in every revenue line.

Roles & Responsibilities:
-To liaise with ITS/CR/S&D in the overall customer segmentation process.
-To liaise with Customer Value Analysis, Customer Insight, and EDW teams to get the necessary information and reports for team activities.
-To collaborate with the Data Science team to refine and enhance the quality of customer behavior analytics reports
-To provide content for BTL Campaign messages regarding the target market for the Brand team.
-To support the line manager in defining market requirement based on analysis, market research, and inputs from the sales team
-To constantly review and analyze the status of all company revenue lines against the business plan, products, and services performance versus the plans, performance of live offers, etc.
-To recognize optimal segments (Loyal, Churn, Geo…) and develop promotional campaigns to respond to downward trends and sudden drops, while also maintaining growing trends in revenue.
-To identify revenue opportunities using base data and analytics, identify potential target segments by understanding each customer's needs, potential, and their feedback on live promotions, products, and rate plan designs.
-To monitor and assess the impact of competitor activities, the launch of new promotions, products, and services on revenue and retention of company subscribers, and use the results as input for team activities.
To apply different methods like monitoring competitors, studying best practices, conducting brainstorming sessions, gathering ideas, reviewing and using predefined/previous marketing plans, etc.
-To initiate market plans to choose amongst the segments and decide for which one you should run the campaign to achieve revenue targets with maximum revenue increase.
-To create a balance in promotional campaigns to ensure both retention of customers and benefit for the company.
-To submit generated campaigns to the financial modeling team, ensuring financial models are prepared and confirmed for them all, and communicate final approved campaigns to related product teams.
-To review promotional campaigns analysis (including competitor analysis, sector analysis, by-channel (business customer, consumers, etc.) generated by Customer Value Analysis to identify areas where the company has challenges and opportunities and modify available promotional campaigns.
-To initiate the generation of any ad-hoc/periodic report that helps team activities for market planning and communicate it with EDW or Customer Value Analysis.

Education:
-Bachelor's degree in IT, Computer Science, Software Engineering, Statistics, Industrial Engineering
-A master’s degree in Marketing is an advantage.

Experience:
-Minimum of 3 years’ experience in an area of specialization, with experience in supervising others
-Experience working in a medium-sized organization

Technical Competencies:
-Data Visualization & Presentation
-Data Gathering and Processing
-Marketing Campaign
-Market Segmentation
-Customer Retention Management
-Churn Management
-Customer Acquisition Management
-Customer Loyalty Management
-Customer Value Management(CVM)
-Cross-Sell and Up-Sell

Behavioral Competencies:
-Act with Inclusion
-Serve with Respect
-Can-Do with Integrity
-Collaborate with Agility
-Lead with Care