استخدام کارشناس پشتیبانی هتل و تور خارجی

هدف از این موقعیت شغلی، ارائه راهکارهای جامع و مشاوره تخصصی در زمینه هتل و تورهای خارجی به مشتریان است. این نقش شامل شناسایی و رفع نیازهای مسافران در تمامی مراحل سفر، از جمله پاسخگویی به سوالات، حل مشکلات احتمالی و ارائه پشتیبانی مستمر قبل، حین و بعد از سفر می‌باشد.

 

 

 

·       تحصیلات حداقل دارای مدرک کارشناسی (ترجیحاً در رشته‌های مرتبط با هتلداری، گردشگری، مدیریت جهانگردی یا زبان‌های خارجی)

·       تجربه کاری مرتبط در زمینه پشتیبانی مشتریان، خدمات مسافرتی، یا فروش تور و هتل کار در محصول تور و هتل خارجی مزیت محسوب می‌شود.

·       تجربه کار با سیستم‌های CRM و پنل‌های رزرواسیون آنلاین مزیت محسوب می‌شود.

·       تسلط به زبان انگلیسی - حداقل سطح متوسط رو به بالا

·       آشنایی کامل با نرم‌افزارهای Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)

·       مهارت‌های ارتباطی قوی (کلامی و نوشتاری)

·       مهارت حل مسئله و تصمیم‌گیری

·       توانایی کار در  شیفت های چرخشی