دستیار مدیر تضمین کیفیت | Quality Assistant Manager

دامنه این نقش بر اساس عوامل مختلفی از جمله کشور پشتیبانی شده ، انبارها ، ارائه دهندگان حمل و نقل ، بسته بندی مجدد و پروژه های مشتری هر ساله مدیریت می شود. اندازه تیم ، توزیع جغرافیایی آن و بودجه عملیاتی سالانه (در صورت کاربرد) نیز بر این نقش تأثیر می گذارد. فعالیت های این نقش بر کاهش و مدیریت ریسک عملیاتی شرکت های UL متمرکز شده است ، و تضمین می کند که محصولات از استانداردهای ایمنی و کیفیت کیفیت مصرف کننده استفاده می کنند.

این نقش همچنین با همکاری تیم ها در تدارکات ، توسعه تجارت و گروه های محصول ، از ابتکارات مربوط به بهبود کیفیت مربوط به ثبت نام مشتری و خدمات با کیفیت (CRQ) پشتیبانی می کند. علاوه بر این ، این شامل اقدامات برای مدیریت مسائل مربوط به کیفیت با مشتریان و کانال های فروش ، پرداختن به نگرانی هایی از قبیل رد ، شکایات ، پشتیبانی فنی ، کنترل زنجیره ای سرد و کاهش زباله است. آنها اطمینان می دهند که برنامه های بهبود از طریق بررسی های منظم ایجاد و کنترل می شوند. این نقش نیاز به نظارت ، جمع آوری و تجزیه و تحلیل بازار و داده های کلی کیفیت محصول از منابع مختلف مانند خطوط مراقبت از مصرف کننده و مشتری ، بازرسی قفسه ، داده های انبار و بسته بندی مجدد و مشاهدات کارمندان دارد. این تجزیه و تحلیل برای اولویت بندی ، تشدید و شروع فعالیت های بهبود کیفیت در صورت لزوم بسیار مهم است.

در آخر ، نقش منجر به بهبود کیفیت پالت بر اساس داده های کلیدی عملکرد (KPI) ، تجزیه و تحلیل روند و روش ها و ابزارهای بهبود کیفیت می شود. همچنین از پروژه های بهبود کیفیت در خوشه های مربوط به شکایات تجاری و CRQ ، با استفاده از تجزیه و تحلیل داده ها ، کارگاه ها و ابزارهای ابزار پشتیبانی می کند. علاوه بر این ، این نقش با خطوط مراقبت برای هشدار مشتری و مصرف کننده و داده های بازخورد ارتباط برقرار می کند.

الزامات شغلی:
• مدرک دانشگاهی در یک رشته فنی یا علوم عمومی
• حداقل 3 سال تجربه در کیفیت زنجیره تأمین
• تجربه در تدارکات یا خدمات مشتری
• تسلط به انگلیسی

---

The scope of this role varies based on several factors, including the supported country, warehouses, transport providers, re-packers, and the customer projects managed each year. The size of the team, its geographical distribution, and the annual operating budget (if applicable) also influence the role.

Key decisions made in this position directly impact market success, UL's credibility with customers, and the on-shelf quality of UL products, all of which affect UL's reputation and brand equity. The activities of this role are focused on mitigating and managing UL Corporate Operational Risk, ensuring that products meet consumer safety and quality standards.

This role also supports initiatives to improve quality related to Customer Registration and Quality Services (CRQS) issues by collaborating with teams in Logistics, Business Development, and Product Groups. Additionally, it involves taking action to manage quality issues with customers and sales channels, addressing concerns such as rejections, complaints, technical support, cold chain handling, and waste reduction.

The incumbent is responsible for preparing leadership reports and communications regarding quality issues in logistics, country operations, and manufacturing that impact the cluster. They ensure that improvement plans are established and monitored through regular reviews.

Responsibilities include defining picking and stacking rules (fragility pyramid) that are tailored to local conditions within the cluster's geography. The role requires monitoring, aggregating, and analysing marketplace and overall product quality data from various sources, such as consumer and customer care lines, shelf inspections, warehouse and re-packer data, and employee observations. This analysis is vital for prioritizing, escalating, and initiating quality improvement activities as needed.

Lastly, the role leads Pallet Quality Improvement efforts based on Key Performance Indicator (KPI) data, trend analysis, and quality improvement methodologies and tools. It also supports quality improvement projects within the cluster related to business complaints and CRQS, using data analysis, workshops, and toolkits. Additionally, the role provides communication with care lines for customer and consumer alert triggers and feedback data.

Job Requirements:
• A university degree in a technical discipline or general sciences
• At least 3 years of experience in Supply Chain Quality
• Experience in logistics or customer service
• Fluency in English