کارشناس پشتیبان نرم افزار

• تا حل مساله و کسب رضایت مشتری مشکل را پیگیری کند
• پشتیبانی از چند سیستم سازمانی شامل بر همکاران سیستم و سیستم های دبیرخانه 
• تمرکز بر یادگیری و سرعت رشد مطلوب برای توسعه دانش تخصصی مورد نیاز 
• مشاور مشتری برای نگهداری و کارکرد صحیح سیستم ها باشد
• پاسخ گوی مشکلات اعلام شده ی مشتریان به شکل تلفنی، ارتباط لحظه ای (Online) و در صورت نیاز مراجعه حضوری به محل مشتری
• برای توسعه بانک دانش، خدماتی را که به مشتری ارائه می دهند به شکل دقیق ثبت و از دانش های ثبت شده همکاران شان استفاده کند
• مشکلات مشتری را از تمامی واحدهای مرتبط با پشتیبانی، تا حصول اطمینان از رفع آن پیگیری کند.
• به کاربران آموزش های متمرکز و در حین کار ارائه دهد.

مهارت های موردنیاز :
مایکروسافتExcel
مایکروسافتOutlook


مهارت های عمومی:
علاقه مندی به یادگیری  و یادهندگی
مهارت های ارتباطی و بین فردی قوی
توانایی مدیریت بحران و حل مساله

*آشنایی با sql مزیت محسوب میشود