کارشناس فروش اینترنتی (طلا)

شرح شغل و وظایف پرسنل گالری طلا صدف
 

(حضور در گالری طلافروشی)
شرح شغل:

• پاسخ دهی پیام ها و راهنمایی و مشاوره و ارائه راهکار به مشتریان جهت فروش در بسترهای مختلف فضای مجازی گالری (اینستاگرام.تلگرام.واتس اپ.سایت)
• فروش در بسترهای آنلاین به مشتریان ( فضای مجازی و سایت )
• پیگیری امور مشتریان تا زمان رسیدن به نتیجه برای خرید در بسترهای مجازی و حضوری
• معرفی و آموزش محصول و خدمات به مشتریان
• پیگیری سفارش های ثبت شده و ارسال آنها برای مشتری
•  
• پاسخ گویی به تماس‌های ورودی و خروجی مشتریان و ایجاد ارتباط موثر با مشتریان جهت فروش
• تهیه گزارشات دوره ای در ارتباط با تماس های ورودی و خروجی و پیام های فضای مجازی
•  
• تهیه لیست از نظرات، انتقادات و پیشنهادات مشتریان
• تحلیل بازخوردهای دریافتی و تبدیل آن‌ها به پیشنهادهایی جهت بهبود مستمر فرایند ارتباط با مشتریان
• نظرسنجی و رضایت سنجی مشتریان  (Happy Call)
•  
• وارد نمودن اطلاعات و دسته بندی کردن جهت آماده سازی برای مراحل گزارش دهی
•  
• پاسخ دهی به تیکت های مشتریان در پلتفرم های متصل به سایت
• بارگذاری محصولات جدید در سایت و بروزرسانی مداوم
• بارگذاری محتوا در ارتباط با محصولات سایت

شایستگی های عمومی:

• مسئولیت پذیر و پیگیر
• صبور
• ارتباط تیمی موثر
• داشتن مدیریت زمان در انجام امور
• انجام چند کار به صورت هم زمان
• مشتاق به یادگیری 
• دقیق و دارای انظباط شخصی

 ویژگی های مجموعه:

• فضای کار مناسب رو به رشد
• متعادل در صمیمیت و جدیت کاری
• فرهنگ سازمانی فوق العاده 
• محل کاری فوق العاده حرفه ای و بدون حاشیه
• تیم جوان و پویا به دنبال رشد با علم روز
• محیط کاری آرام
• امکان رشد و ارتقا سمت در صورت عملکرد رضایت بخش و دریافت مبالغ بالا پورسانت بدون محدودیت به دلیل فروش بالای مجموعه 
• امکان فروش بسیار بالا فروشنده ها به دلیل عملکرد قوی تیم مارکتینگ و ورودی بالای مشتری
• و جوری جنس ویترین از سبک تا سنگین و به روز و تنوع بالا اجناس در طبقه طلا اپال (جز 2 گالری اول طبقه طلا اپال)
• قیف مشتری بسیار بزرگ ایجاد شده و روزانه تعداد بسیار بالایی لید ایجاد میشود