کارشناس فنی – خدمات پس از فروش خودرو | Technical Expert – Automotive After-Sales Services

شرح شغل

ما در تجارت خودرو خسروانی به‌دنبال یک کارشناس فنی باتجربه و متعهد هستیم تا به تیم خدمات پس از فروش بپیوندد. در این نقش، مسئولیت نظارت بر عملیات تعمیراتی، تضمین کیفیت خدمات، آموزش پرسنل تعمیرگاهی و مدیریت مستندات فنی بر عهده شما خواهد بود.

مسئولیت‌ها
• آموزش پرسنل فنی و تعمیرکاران نمایندگی
• آموزش اصول امدادرسانی و اطفاء حریق به پرسنل
• انجام آزمایش‌ها و تست‌های لازم پیش از آغاز عملیات تعمیر
• بررسی و نظارت بر انجام تعمیرات به‌صورت سیستماتیک
• ارائه مشاوره فنی به مشتریان و همکاری جهت تحویل به‌موقع خودرو
• بررسی و اجرای اطلاعیه‌ها، دستورالعمل‌های فنی، فراخوان‌ها و بخشنامه‌ها
• نگهداری، طبقه‌بندی و به‌روزرسانی مستندات فنی و آموزشی نمایندگی
• بررسی کیفیت تعمیرات انجام‌شده توسط تکنسین‌ها
• انجام تست‌های لازم بر روی خودرو پیش از تحویل نهایی به مشتری
• تهیه و ارائه گزارش‌های فنی مورد نیاز مدیریت
• هماهنگی برای انجام کالیبراسیون تجهیزات و ابزار تخصصی
• نظارت بر نگهداری، تعمیرات و عملکرد تجهیزات تعمیرگاهی

شرایط احراز:
• مدرک لیسانس فنی یا مهندسی با حداقل 2 سال سابقه کار در خدمات پس از فروش یا تعمیرات خودرو
• فوق‌دیپلم با حداقل 4 سال سابقه مرتبط، یا دیپلم فنی با حداقل 6 سال تجربه تعمیرگاهی
• تسلط بر سیستم‌های موتور، گیربکس، سوخت‌رسانی، سیستم ترمز، ABS، برق خودرو و اصول عیب‌یابی
• آشنا با نرم‌افزارهای ارتباطی شرکت و نرم‌افزارهای Office
• آشنا با سیستم‌های CNG (در صورت فعالیت نمایندگی در حوزه CNG)
• آشنا با اصول ایمنی، دستورالعمل‌های اطفاء حریق و کمک‌های اولیه
• تسلط بر اصول ISO 9001، مهارت‌های سرپرستی، اصول مذاکره و آشنایی با کالیبراسیون (مزیت محسوب می‌شود)

مهارت‌های نرم
• توانایی ارتباط مؤثر و تعامل با مشتری
• دقت بالا و توانایی تحلیل و حل مسئله
• مهارت در هدایت و آموزش تیم فنی
• منظم، مسئولیت‌پذیر و دقیق در مستندسازی

مزایا
• حقوق رقابتی و پاداش‌های عملکرد
• بیمه و مزایای قانونی
• فرصت پیشرفت شغلی

Job Description

We are looking for a skilled and committed Technical Expert to join the after-sales service team. In this role, you will be responsible for supervising technical operations, ensuring high-quality repair services, training technicians, and maintaining up-to-date technical documentation.

Responsibilities
• Training technical staff
• Training in fire safety and rescue procedures
• Conducting required pre-repair tests and ensuring systematic repair processes
• Providing expert consultation to customers regarding technical issues
• Monitoring completion timelines and ensuring timely vehicle delivery
• Reviewing and implementing technical bulletins, instructions, recalls, and service procedures
• Categorizing and maintaining technical guidelines and training materials for dealership staff
• Maintaining and updating technical archives for each car model
• Inspecting repair quality performed by technicians
• Verifying necessary test drive results before delivery to the customer
• Preparing required technical reports for management
• Coordinating calibration, equipment measurement, and tool availability
• Supervising maintenance and calibration of workshop equipment

Requirements
• Bachelor’s degree (or higher) in Technical / Engineering fields with at least 2 years of experience in automotive repair services
• Associate degree with 4 years, or Technical diploma with 6 years relevant repair experience
• Strong knowledge of engine systems, gearbox, fuel system, braking systems, chassis, electrical systems, body electronics, and diagnostic tools
• Familiarity with CNG systems (for dealerships providing CNG services)
• Familiarity with company communication software
• Knowledge of office applications (general)
• Understanding of safety regulations, fire control, and emergency response
• Knowledge of ISO 9001 principles, negotiation skills, supervisory skills, and calibration basics

Soft Skills
• Strong communication & customer interaction
• Detail-oriented with problem-solving ability
• Ability to train, coach, and guide technical teams
• Discipline and accuracy in documentation

Benefits
• Competitive salary and performance-based bonuses
• Insurance and legal benefits
• Opportunity for career development