B2B Account Manager

ما در مکتب خونه به دنبال یک همکار جدید در پوزیشن B2B Account Manager برای فرآیندهای پشتیبانی از مشتریان بخش سازمانی و همکاری استراتژیک برای برآورده کردن نیازهاشون به بهترین نحو ممکن هستیم، چون این نوع پشتیبانی به یک مولفه شاخص و مستمر در ارائه مزایا به شرکت ها تبدیل شده. B2B Account Manager مسئول روابط بلندمدت ما با مشتری های سازمانیمونه و فعالیت های همکار جدیدمون در این پوزیشن، مستقیماً بر ارزش درک شده توسط مشتری و موفقیت متقابل در همکاریمون تاثیر میذاره. شما به عنوان یک مشاور قابل اعتماد برای مشتری های سازمانی، به انتقال ارزش محصول مکتب خونه کمک می کنید، نیازهاشونو کشف می کنید و فرآیندهایی رو طی می کنید که استفاده از سرویس آموزش سازمانی مکتب خونه به بهترین شکل صورت بگیره.

مسئولیت ها:

• پیاده سازی فرآیندهای برقراری ارتباط موثر با مشتریان اختصاصی به منظور استقرار بی نقص سامانه و اطمینان از رضایتشون.

• تعریف و پیاده سازی فرآیندهای مشاوره آموزشی برای مشتری های سازمانی و افزایش ارزش مستمر محصولات و خدمات مکتب خونه.

• افزایش رضایت مشتری از طریق درک و دریافت نیازهای بیزینسشون و ارائه پیشنهادهای مناسب براساس نیازهای هر سازمان در راستای استفاده بهینه ی کاربرها از امکانات ما.

• شناسایی به موقع مشتریان ناراضی و یافتن راه حل از طریق همفکری با سایر تیم های داخلی در مکتب خونه.

• انتقال فیدبک های دریافتی از مشتریان به تیم های مربوطه و پیگیری نتیجه ی اون ها

• تهیه گزارشات دوره ای بسته به نیاز مدیریت

نیازمندی ها:

• حداقل یک سال سابقه کار در حوزه B2B در یک یا چند پوزیشن اکانت منیجر، فروش، توسعه کسب و کار، پشتیبانی مشتریان و سایر مشاغل مرتبط

• مهارت های ارتباطی قوی شامل گوش دادن فعال، بیان مناسب و نوشتار اصولی

• تجربه ارتباط با افراد با تمام سطوح ساختاری

• توانایی اولویت بندی و سازماندهی موثر کارها

• توانایی ایجاد روابط کاری قوی با تیمهای داخلی و  همچنین سازمان های طرف قرارداد

• مسئولیت پذیری و نظم بالا