کارشناس پشتیبانی مشتریان

کارشناس پشتیبانی جهت پاسخگویی به کاربران و مشتریانی که از خدمات سینماتیکت استفاده میکنند. رفع و پیگیری مشکلات کاربران. در این موقعیت شغلی شما مسئول برقراری ارتباط موثر میان شرکت و کاربران هستید.

وظایف اصلی

• پاسخگویی به مشتریانی که اقدام به خرید محصول و یا دریافت خدمات از شرکت را دارند.
• هدایت و راهنمایی مشتری برای انتخاب بهتر محصول یا سرویس
• حل مشکلات پیش آمده در حین خرید محصول یا سرویس برای مشتری
• تهیه گزارشات لازم و مستند کردن اطلاعات جمع اوری شده و ارائه انها به مدیر مربوطه
• تماس با مشتریان و جمع اوری اطلاعات به شکل تلفنی

توانایی ها و مهارت های مورد نیاز

• روابط عمومی قوی (گفتاری و نوشتاری) برای ارتباط موثر با مشتریان و هم‌تیمی‌ها 

• تن صدا و گویش و ادبیات مناسب 

• توانایی مدیریت استرس و مدیریت بحران

• صبور و با حوصله 

• تسلط به استفاده از ابزارهای آنلاین و تحت وب

• آشنایی با نرم افزارهای آفیس

• منظم و پیگیر

• مشتاق یادگیری و به روز کردن اطلاعات 

• متعهد و مشتری مدار 

• قدرت حل مسئله

• روحیه کار تیمی 

• آشنا با شبکه های کامپیوتری و فرآیند تست نرم افزار مزیت محسوب میشود.

شرایط عمومی کار

• پرداختی کاملا منظم، بیمه تامین اجتماعی وتکمیلی
• ساعت کار به صورت شیفت گردشی هفتگی

مزایای همکاری در تیم ما

• ساعت کاری منعطف
• قرارداد با باشگاه های ورزشی
• صبحانه و ناهار
• کار در تیم حرفه‌ای و محیط کاری دوستانه
• برگزاری جشن ها، رویدادها و کمپین های داخلی