کارشناس مرکز تماس

این روزها ما در جهت رشد و توسعه سریع دکتردکتر، به دنبال فردی جوان و باانگیزه هستیم که در موقعیت شغلی «کارشناس مرکز تماس» به تیم فروش و عملیات اضافه بشه.

شرح وظایف شغلی:

• پاسخ‌گویی به تماس‌های ورودی و خروجی مشتریان و ایجاد ارتباط موثر با مشتریان
• پیگیری امور مشتریان تا زمان رسیدن به نتیجه
• وارد نمودن اطلاعات و دسته بندی کردن جهت آماده‌سازی برای مراحل گزارش‌دهی
• ثبت تیکت‌ها
• پاسخ‌دهی به چت آنلاین
• برقراری تماس‌های خروجی
• انجام پروژه‌های مرکز تماس
• نظرسنجی و رضایت‌سنجی مشتریان (Happy Call) 

ویژگی‌های مورد نیاز:

• مهارت‌های ابتدایی ICDL
• صبر و حوصله
• توانایی برقراری ارتباط
• آموزش‌پذیری
• دارای روحیه کار تیمی
• توانایی انجام دادن چندکار به صورت همزمان
• توانایی انجام کار در دو شیفت صبح و عصر به صورت چرخشی