کارشناس امور مشتریان - خانم

ما به دنبال همکاران جدیدی هستیم که باتجربه، پرانرژی و خوش برخورد بوده و سابقه موفق و درخشانی در بخش امور مشتریان و خدمات پس از فروش داشته باشند. 
شرکت مهندسی شبکه گستر با 33 سال سابقه در ارائه محصولات امنیت شبکه در ایران، محصولات آنتی‌ویروس با برندهای McAfee و Bitdefender و همچنین تجهیزات فایروال با برند Sophos را به مشتریان سازمانی در سراسر کشور عرضه می کند. شبکه گستر در سراسر کشور و در تمامی استانها دارای مشتریان سازمانی است و همگی از دفتر تهران، خدمات مستقیم دریافت می‌کنند.
محل شرکت در محدوده خیابانهای نلسون ماندلا (جردن) و شهید دستگردی (ظفر) است. ایام کاری شرکت نیز از شنبه تا چهارشنبه، از ساعت 7:45 الی 16:00 می‌باشد.
 وظایف "کارشناس امور مشتریان"

• هماهنگی و تنظیم قرار برای انجام امور پشتیبانی مشتریان
• پیگیری از مشتریان و اطمینان از فراهم بودن پیش نیازهای فنی لازم
• آماده سازی و هماهنگی برای تحویل محصولات سخت افزاری و بسته‌های نرم افزاری
• هماهنگی و برنامه‌ریزی جدول بازدیدهای دوره‌ای کارشناسان پشتیبانی
• تهیه گزاشها و آمار مورد نیاز
• ثبت و نگهداری مدارک و فرم های مرتبط 

شرایط عمومی

• روابط عمومی قوی و ایجاد ارتباط سریع با مشتریان و همکاران
• قادر به انجام دقیق و به موقع امور محوله
• توانایی در اولویت بندی امور
• مسئولیت پذیر و قادر به حل مشکلات 
• صبور، سخت‌کوش، با پشتکار

شرایط تخصصی

• مدرک کارشناسی در رشته فناوری اطلاعات، کامپیوتر، مدیریت یا مشابه آن
• حداقل 3 سال سابقه کار در بخش های امور مشتریان، خدمات پس از فروش و تحویل کالا
• تسلط به نرم افزارهای اداری مانند Office
• تسلط و تجربه کار با سامانه های CRM امتیاز محسوب می‌شود
• سابقه فعالیت در شرکتهای کامپیوتری امتیاز ویژه محسوب می‌شود