کارشناس فروش تلفنی (شیفت تعطیلات)

کارشناس فروش تلفنی (پاره وقت)
شرح شغل و وظایف
شرح موقعیت شغلی: 
کارشناس فروش تلفنی در اسنپ تریپ مسئول برقراری ارتباط با مشتریان از طریق تلفن و ارائه خدمات فروش تخصصی در زمینه رزرو هتل، فروش بلیط و تورها می‌باشد. این نقش از توانایی‌های فرد در زمینه مذاکره، فنون فروش، و ارتباطات برخوردار است.
شرح وظایف کلیدی و روزانه: 
1.پاسخ به تماس‌ها:
پاسخ به تماس‌های ورودی مشتریان به‌صورت حرفه‌ای و صمیمی.
ارائه اطلاعات کامل و دقیق درباره هتل‌ها، تورها، و بلیط‌ها.
2.مشاوره فروش:
گوش دادن به نیازها و ترجیحات مشتریان برای ارائه مشاوره فروش موثر.
تبیین ویژگی‌ها و مزایای هتل‌ها و بلیط‌ها جهت افزایش جذابیت.
3.رزرو هتل و بلیط:
انجام عملیات رزرو هتل و بلیط با دقت و سرعت.
اطمینان از ارائه اطلاعات صحیح و کامل درباره قیمت‌ها، شرایط رزرو، و تخفیفات.
4.ترویج پکیج‌ها:
معرفی و تبلیغ پکیج‌ها و تورها به مشتریان با هدف افزایش میزان فروش.
ارائه اطلاعات دقیق و جذاب درباره پکیج‌ها و امکانات آن‌ها.
5.مدیریت اطلاعات مشتریان:
ثبت دقیق اطلاعات مشتریان و پیگیری مشتریان فعال.
به‌روزرسانی اطلاعات در سیستم رزرواسیون و نرم‌افزارهای مربوط.
6.پیگیری پس از فروش:
ارائه خدمات پس از فروش شامل تأیید رزرو، ارسال اطلاعات سفر، و حل مشکلات احتمالی.
جلب بازخورد مشتریان و گزارش به مدیران برای بهبود فرآیندها.
شرایط لازم برای همکاری:
1.تجربه فروش بلیط ( پرواز، تور و ویزا) 
2.تجربه همکاری در آژانس‌های مسافرتی 
3.تسلط بر اکسل و وورد
4.تسلط نسبی بر زبان انگلیسی 
5. مسلط به گفت و گوی تلفنی
ساعات کاری:
پاره وقت (شیفت شب 17:30 الی 00:15)  روزهای پنجشنبه و جمعه 
پاره وقت (شیفت روز 08:00 الی 17:30)  روزهای پنجشنبه و جمعه
کار بصورت دورکاری میباشد