کارشناس استقرار و پشتیبانی فنی

کارشناس استقرار و پشتیبانی فنی مسئولیت استقرار، پیاده‌سازی، پیکربندی و نگهداری از محصول در سازمان مشتری و پاسخگویی به او را بر عهده دارد

وظایف:

استقرار:

استقرار، نصب و پیکربندی زیرساخت ابری ویسپو در سازمان مشتری

پشتیبانی فنی:

پاسخگویی به سوالات و مشکلات مدیران سیستم سازمان مشتری

عیب‌یابی و رفع مشکلات فنی

ارائه راهکارهای فنی برای بهبود عملکرد سیستم‌ها

آموزش و پاسخگویی به مدیران سیستم

نگهداری سیستم‌ها:

انجام به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری و سخت‌افزاری

نظارت بر عملکرد سیستم‌ها و شناسایی مشکلات احتمالی

مستندسازی:

تهیه مستندات فنی برای سیستم‌هاو فرآیندها

تهیه گزارش‌های فنی

به‌روزرسانی مستندات موجود

مهارت‌ها:

تسلط به سیستم‌عامل‌ها: ویندوز، لینوکس و سیستم‌عامل‌های دیگر

تسلط به پایگاه داده‌ها: SQL Server، MySQL و ...

تسلط به شبکه‌های کامپیوتری: TCP/IP، روترها، سوئیچ‌ها و ...

مهارت‌های حل مسئله و عیب‌یابی: توانایی تجزیه و تحلیل مسائل و ارائه راهکارهای مناسب

مهارت‌های ارتباطی: توانایی برقراری ارتباط موثر با کاربران و تیم‌های مختلف

مهارت‌های کار تیمی: توانایی همکاری با سایر اعضای تیم برای رسیدن به اهداف مشترک