هدف شرکت توسعه ارتباطات هوشمند تبیان از استخدام کارشناس Service Desk جذب فردی توانمند و قابل اعتماد در این تخصص است. ما برای تکمیل کادر منابعانسانی خود به دنبال جذب نیرو با توانمندیها و شرایط زیر هستیم:
شرح فعالیت:
کارشناس سرویس دسک وظیفه دارد تا به درخواست ها و رخدادها در اولین سطح رسیدگی کند.
مهارت ها
- آشنایی با CCNA
- آشنایی با MCSA
- آشنایی با سیستم عامل های لینوکس و ویندوز
- آشنایی با ابزار های مانیتورینگ
- آشنایی با مبانی ITIL (مزیت محسوب می شود)
- آشنایی با تجهیزات مرکز داده (مزیت محسوب می شود)
- آشنایی با مفاهیم امنیت (مزیت محسوب می شود)
- آشنایی با سرور و تجهیزات شبکه (مزیت محسوب می شود)
- آشنایی با مفهوم DNS، سرویس های ایمیل و ...
وظایف
- پشتیبانی لایه یک، پاسخگوئی به مشتریان و بررسی و پیگیری تیکت ها
- مانیتورینگ زیرساخت ها
- تکمیل مستندات، فرم ها و چک لیست های روزانه
- ارائه گزارش به مدیر مربوطه
متضاضی این شغل لازم است که شرایط زیر را دارا باشد:
- آشنایی با مرکز داده به صورت نسبی
- روابط عمومی مناسب در برخورد با همکاران و مشتریان
- روحیه کار تیمی، نظم و مسئولیت پذیری
- امکان حضور بصورت 24 /48 (برای آقایان)
- قدرت تصمیم گیری و کار در شرایط بحرانی