مدیر پشتیبانی فروش | Sales Support Manager

به عنوان یک مدیر پشتیبانی فروش، بر فعالیت‌های تیم‌های قیمت‌گذاری، حقوقی، ادعایی، تدارکات و انتشار نظارت و هماهنگی می‌کنید تا از پشتیبانی بهینه برای بخش فروش اطمینان حاصل کنید. این نقش مستلزم مهارت های رهبری استثنایی برای هدایت عملکرد است و شما رابط کلیدی بین تیم های مختلف و نیروی فروش خواهید بود و اطمینان حاصل می کنید که همه فرآیندها برای افزایش رضایت مشتری و دستیابی به اهداف فروش ساده می شوند.


مسئولیت های کلیدی :

مدیریت تیم: هدایت و مدیریت تیم‌های قیمت‌گذاری، حقوقی، ادعایی، تدارکات و انتشار با ارائه جهت، راهنمایی و پشتیبانی بهبود عملکرد و روحیه تیم.
همکاری و ارتباطات: تقویت همکاری بین بخشی قوی با هماهنگی با تیم های مختلف برای اطمینان از همسویی با اهداف و مقاصد فروش.

مدیریت ادعا: نظارت بر فرآیند ادعاها، اطمینان از حل و فصل به موقع و حفظ سطح بالایی از رضایت مشتری.

هماهنگی لجستیک: همکاری با تیم تدارکات برای اطمینان از تحویل به موقع محصولات و مدیریت هر گونه مسائل مرتبط که ممکن است

گزارش و تجزیه و تحلیل: نظارت بر معیارهای پشتیبانی فروش، تهیه گزارش برای مدیریت ارشد، و استفاده از داده ها برای هدایت تصمیم گیری آگاهانه.

مدرک تحصیلی:

-مدرک لیسانس در مدیریت بازرگانی، بازاریابی یا یک زمینه مرتبط؛ mba یک امتیاز مثبت است.
- حداقل 5 سال تجربه در پشتیبانی فروش، عملیات، یا یک نقش مرتبط، با حداقل 2 سال ظرفیت مدیریتی.
- تجربه اثبات شده در مدیریت ادعاها و خدمات مشتری برتری.
- رهبری، مهارت های ارتباطی و بین فردی عالی.
- توانایی تجزیه و تحلیل داده ها و ایجاد بینش برای هدایت تصمیم گیری.
-حل مسئله قوی مهارت‌ها و رویکرد فعالانه به چالش‌ها.


اگر حرفه‌ای هستید و علاقه‌مند به پشتیبانی فروش و رهبری تیم هستید، از شما دعوت می‌کنیم برای سمت مدیر پشتیبانی فروش در خودرو45 درخواست دهید. خودرو45 کارفرمای فرصت برابر است. ما تنوع را جشن می گیریم و متعهد به ایجاد محیطی فراگیر برای همه کارکنان هستیم.

As a sales support manager, you will oversee and coordinate the activities of the pricing, legal, claim, logistics, and release teams to ensure optimal support for the sales department. This role requires exceptional leadership skills to drive performance and you will be the key liaison between different teams and the sales force, ensuring all processes are streamlined to enhance customer satisfaction and achieve sales targets.

Key Responsibilities:

• Team Management: Lead and manage the Pricing, Legal, Claim, Logistics, and Release teams by providing direction, guidance, and support to enhance team performance and morale.
• Collaboration & Communication: Foster strong interdepartmental collaboration by coordinating with various teams to ensure alignment on sales goals and objectives.
• Claims Management: Oversee the claims process, ensuring timely resolution and maintaining high levels of customer satisfaction.
• Logistics Coordination: Work with the logistics team to ensure timely delivery of products and manage any related issues that may arise.
• Reporting & Analysis: Monitor sales support metrics, prepare reports for senior management, and utilize data to drive informed decision-making.

Requirements:

• Bachelor’s degree in Business Administration, Marketing, or a related field; or an MBA graduate.
• At least 5 years of experience in sales support, operations, or a related role, with at least 2 years of managerial experience. 
• Proven experience in claims management and customer service excellence.
• Excellent leadership, communication, and interpersonal skills.
• Ability to analyze data and generate insights to drive decision-making.
• Strong problem-solving skills and a proactive approach to challenges.

If you are a driven professional with a passion for sales support and team leadership, we invite you to apply for the sales support manager position at KHODRO45. KHODRO45 is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.